物业头条讯:

在“互联网+”风潮之下，房地产业的下半场转型风口指向了物业领域，这个曾经是劳动密集型+低利润的“苦力”行业，已经成为“资本+互联网+风投”瞩目的明星领域。

龙湖的“互联网+”智慧社区应用开始于2014年，龙湖物业在北京、重庆等城市试点开展“物业服务智能化系统平台”建设，开始为“龙民”提供便利的智能化生活服务。到2015年，龙湖物业的业主APP正式上线，智慧的网络生活在全国的龙湖项目进一步推广。

龙湖业主APP具备5大基础功能：社区信息推送、居家报事保修、物业账单查询、小区访客管理、乐购生活服务以及其他日常功能。业主可以通过语音和拍照等多元化的方式，及时上传家里的报修信息。龙湖社区APP，建立了联系物业、商家、客户的平台终端，更好地服务客户的同时提升了与客户的黏性。

此外，依托于快速响应的精英团队以及集团级资源的整合调度，龙湖物业搭建了集成指挥中心，“全国统一客户服务热线”在重庆各小区全面上线，实现7*24小时服务，多项目一线呼叫；“全国服务质量监督电话”已服务超过30万龙湖业主。集成指挥中心不仅仅接听电话，通过400语音导航系统，可实现包裹代收、门岗放行等便捷服务。

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