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普通住宅小区物业管理服务等级标准（参考）
「来源: ｜酒店物业安全人 ID：gh_767de62e4a16」 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同...
2021-10-25 09:55 -
物业管理基础知识精编六十一条，建议收藏！
1、什么是业主？ 广义的业主是指房屋所有权人，狭义的业主是指产权证等权属证书上的登记人。通常说业委会候选人，是指狭义的业主。参考资料：《建筑物区分所有权司法解释》。 2、收房时开发商需要向业主提供哪些法律文件？ 原则上，收房时业主应当查看开发商...
2021-10-09 09:51 -
关于街道物业工作总结范文精选3篇范文2021
街道物业工作总结 篇一 一、基础服务： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部...
2021-09-30 08:56 -
物业服务基本要求50条
图文源于网络，版权属原作者，如有侵权请联系删除 一 强基固本 01、服装熨烫平整，皮鞋光亮，穿戴干净整齐、容貌整洁；男员工不在园区抽游烟；女员工统一使用发髻。 02、全员参与保洁工作，人过地净。 03、电话三声内接听，使用规范用语：您好，某某物业，很...
2021-09-17 10:10 -
物业公司中秋佳节温馨提示
倒！ 计！ 时！ 中秋节小长假就要来了 根据国务院发布的放假安排 中秋节： 9月19日至21日放假调休，共3天。9月18日（星期六）上班。和往年一样，今年中秋节期间高速公路不免费。 假期出游注意防护，对待疫情防控仍不能放松警惕。放假期间尽量避免前往人多的...
2021-09-15 09:50 -
物业应掌握的物管知识
一、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？ 答：主要包括八个环节。 1、备齐资料； 2、填写申报登记表； 3、签订《物业装饰装修管理服务协议》； 4、物业装饰装修登记； 5、办理开工手续； 6、施工过程巡查； 7、隐蔽工程验收； 8、装饰装修竣工验收。 二...
2021-09-14 07:25 -
物业公司各岗位危险源清单汇总（收藏）
一、职业安全类 保安类 1. 训练时防止身体伤害； 2. 与客户、外来人员等发生肢体接触时防止身体伤害； 3. 恶劣天气情况下执勤防止身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）； 4. 搬运物件过程防止身体伤害； 5. 在汽车道、车辆出入口执勤防止身体伤害；...
2021-07-06 09:53 -
二手房物业交割的流程及物业交割保证金的作用？
在二手房买卖的过程中，物业交割虽然是最后一个环节，但是物业交割在其中起到至关重要的作用，如果此环节被疏忽，将会为消费者的未来居住生活造成比较大的麻烦。物业交割保证金最大程度的保护了购房者的利益。 二手房物业交割的流程？ 买方通知业主腾空房子...
2021-06-06 10:50 -
物业小区的18种禁止行为
做文明业主，从我开始 在同一个小区中生活，需要每个人都有公共意识和安全意识，不能只顾个人利益而肆意妄为。对此，新《条例》也明确规定了在物业管理区域内的18种禁止行为。具体内容为： 1、损坏房屋承重结构、主体结构； 2、侵占、损坏共用部位、共用设施...
2021-05-30 12:00 -
物业给排水系统事故应急处理方案与设备紧急抢修流程
有方案有流程才安心。 给排水系统事故应急处理方案 1、接到报修后，维修人员应急时赶到现场，根据事故实际情况进行应急抢修。原则：尽量减少损失，尽量减少事故范围。 2、能现场临时应急处理的在现场及时处理。 3、不能现场临时应急处理的，关闭相应的支管线...
2021-05-24 09:55 -
【收藏】住宅物业消防安全管理
物业公司在住宅的消防管理中，要遵守 标准《住宅物业消防安全管理 XF1283-2015 》，日常管理的通则和对消防设施的维护摘录如下： 日常消防安全管理通则 6.1.1 物业服务企业承接住宅物业时，应对移交的房屋及共用消防设施和相关场地进行查验，并对相关资料进...
2021-05-07 09:21 -
河北省发布《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》
各市（含定州、辛集市）住房和城乡建设局（建设局、住房保障和房产管理局）、城市管理综合行政执法局，石家庄市园林局，雄安新区管委会建设和交通管理局、综合执法局： 《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》已经 2021年第 2 次厅务会议审议通过，现予印发...
2021-04-25 07:39 -
物业服务的30个精细化小创新！
上海站|物业企业多种经营开发策略与操作实务 2021-04-17 1 小区有任何规划改动时，在现场要及时设置提示，告知小区业主或住户改动的理由，将误会规避在萌芽中。 2 已办理入住的业主因为工作原因无法回来打理房屋时，物业公司在征得客户同意的情况下，可以帮...
2021-04-19 09:59 -
物业管家收取物业费时常见的13个问题及答复要点
一、目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。 答复要点： 1、业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期...
2021-04-14 10:25 -
关于《北京市物业服务合同》和《北京市前期物业服务合同》两个合同示范文本
为构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，进一步规范本市的物业服务行为，维护物业服务活动中当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《北京市物业管理条例》，市住房城乡建设委起草了 《北京市物业服务合同》和《北...
2021-04-03 12:08 -
住房城乡建设部关于 印发《物业承接查验办法》的通知
各...
2021-03-20 12:47 -
特种设备安全管理机构和 相关人员岗位职责
特种设备安全管理 机构 职责 1、严格执行《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》等法律法规的有关规定，制定本单位特种设备安全管理制度和操作规程，建立健全特种设备安全技术档案； 2 、督促特种设备使用部门及操作人员落实有关安全规定...
2021-03-17 10:07 -
山东省生产安全事故应急办法
山东省人民政府令 第341号 《山东省生产安全事故应急办法》已经2020年12月29日省政府第97次常务会议通过，现予公布，自2021年4月1日起施行。 省长 李干杰 2021年2月24日 山东省生产安全事故应急办法 第一章 总则 第一条 为了规范生产安全事故应急工作，保障...
2021-03-16 08:43 -
物业总经理应掌握的物管知识
一、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？ 答：主要包括八个环节。 1、备齐资料； 2、填写申报登记表； 3、签订《物业装饰装修管理服务协议》； 4、物业装饰装修登记； 5、办理开工手续； 6、施工过程巡查； 7、隐蔽工程验收； 8、装饰装修竣工验收。 二...
2021-03-15 10:15 -
物业公司360度绩效考核制度
１ 目的 为了对物业非管理人员的工作业绩和工作态度作出客观、公正的评价，充分调动员工的积极性，提高工作效率，特制定本文件作为集团《绩效管理制度》的补充。 2 适用范围 本制度适用于对物管公司非管理人员的绩效考核。管理人员的绩效考核按集团《绩效管...
2021-03-08 10:26 -
案场物业经理的岗位职责与主要工作内容
负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对项目优质售后服务之信心，促进销售； 负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不...
2021-03-01 11:08 -
物业员工配置人数及标准（借鉴）
一、物业定编的目的 物业系统编制管理工作的目标是： 优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求； 通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积； 通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。 二、物业定编的能效目标 1...
2021-02-15 10:38 -
春节期间物业工作方案
在春节期间，为加强两节期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，现说说加强春节期间物业服务...
2021-02-13 09:13 -
成立物业公司需要哪些条件，成立物业公司需要的条件是什么？
现在小区都有专门的物业管理公司，物业管理公司具备的责任有很多，不仅要负责小区内设备的维护工作，还需要负责小区的安全，但要申办物业公司需申办相关手续，那么成立物业公司需要哪些条件，成立物业公司需要的条件是什么？ 网友咨询： 成立物业公司需要哪...
2021-01-27 12:20 -
物业管理法律法规知识问答100款汇编（2020年）
1、什么是物业管理？ 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和 物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一 业主选聘有合格资质等...
2021-01-24 12:46 -
2021年3月1日起施行《衡水市物业管理条例》（全文）
衡水市人民代表大会常务委员会 公 告 （第30号） 《衡水市物业管理条例》已经2020年11月27日河北省第十三届人大常委会第二十次会议批准，现予以公布，自2021年3月1日起施行。 衡水市人大常委会 2020年12月11日 河北省人民代表大会常务委员会 关于批准《衡水...
2020-12-13 10:17 -
物业人坐姿礼仪
俗话说，站有站样，坐有坐相。细节反映出一个人的气质和修养，作为物业服务人员，更应该注意服务礼仪和服务细节。在日常工作中，我们最常用到接人待物的行为礼仪是标准的坐姿和站姿，正确优美的行为也能体现出员工的素质和公司对待客户的服务标准。下面先介...
2020-10-10 17:31 -
物业项目经理必备的九大能力
优秀项目经理必备9大能力 一、良好的法律、法规和依法履约的意识 物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《...
2020-10-06 11:24 -
商业物业11个管理方案！
商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落...
2020-09-12 10:41 -
物业人的说话技巧，学习！
说话对于每一个人来说，这是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中就会出现十种不同的感觉甚至十种不同的意思，当然这就和每个人的说话技巧有关了。 所以说掌握好说话技巧就显得尤为重要。而...
2020-08-05 11:26
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