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许昌市物协蝉联“全省物业服务行业先进协会”
近日，河南省物协下发《关于表彰2022年度优秀会员的决定》，许昌市物协蝉联全省物业服务行业先进协会。这是我市物业管理工作坚持改革创新、科学发展的结果；这是各级领导高度重...
2023-01-08 13:44 -
物业服务应具备的九大要素
要素一 服务态度热情 物业管理属于服务性行业，XX 物业又是行业的典范，要求员工能真正地理解本公司的企业精神真诚，善意。员工应以发自内心的真诚笑容为客户热情服务、尤其应...
2023-01-08 13:43 -
28个物业服务亮点！
物业服务是由一项一项细小的、 碎片化的工作构成， 而将每项看似简单的工作做到最好， 于无声处让业主感受到 细节服务的贴心和魅力 ， 是物业人始终不变的动力和追求！ 物业团队...
2023-01-08 13:40 -
《晋城市物业管理条例》正式出台！2023年5月1日起施行
晋城市第八届人民代表大会 常务委员会 公告 （第 3 号） 《晋城市物业管理条例》已由晋城市第八届人民代表大会常务委员会第七次会议于2022年10月26日通过，并于2022年12月9日经山西省...
2022-12-19 10:14 -
2022物业公司年终总结模板
物业公司年终总结模板(篇1) 走进xx物业，让毕业于物业管理的我学以致用。深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：...
2022-12-12 09:36 -
四川省物业服务人退出物业服务项目管理办法
四川省物业服务人退出物业服务项目管理办法 第一章 总则 第一条 为了进一步规范物业服务人退出物业服务项目管理，维护业主、物业服务人的合法权益，做好物业服务项目管理服务的...
2022-12-09 12:56 -
2022年物业公司个人工作总结_物业公司工作总结（集合15篇）
2022年物业公司个人工作总结_物业公司工作总结（1） 忙碌的__年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力...
2022-11-30 10:35 -
2023年1月1日起施行！《大庆市物业管理条例》来啦
大庆市物业管理条例 （2018年5月11日大庆市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过 2018年6月28日黑龙江省第十三届人民代表大会常务委员会第四次会议批准 2022年10月14日大庆市...
2022-11-25 11:15 -
物业经理应具备的5项基本工作能力
一 沟通协调与服务意识 作为一个物业项目经理人应具备良好的沟通协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题。要面对不同的业...
2022-11-24 10:08 -
30个物业服务小创新，简单、易学、效果好！
1 小区有任何规划改动时，在现场要及时设置提示，告知小区业主或住户改动的理由，将误会规避在萌芽中。 2 已办理入住的业主因为工作原因无法回来打理房屋时，物业公司在征得客...
2022-10-18 08:58 -
物业项目经理岗位职责，工作清单（参考）
工作一 团队组建 项目经理需要根据项目整体规划（项目定位、服务标准、出入口、人车分流情况等）确定项目人员编制，达到最优化有效配置。同时依据人员规划情况，统筹安排项目...
2022-10-08 08:57 -
物业客服回答业主话术，让沟通顺畅，让业主更满意！
作为物业客服人员，每天都要面对形形色色的业主，回答各种各样的问题，这对客服的沟通对话能力是一种考验，今天和大家分享实用的物业客服回答业主的话术，针对不同问题作出相...
2022-10-05 11:33 -
北京市住房和城乡建设委员会关于印发北京市住宅区业主管理规约 （示范文本
各区住房城乡（市）建设委（房管局）、经开区开发建设局、各有关单位： 为了引导和规范广大业主合理使用、维护物业,依法行使权利、履行相应义务，根据《中华人民共和国民法典...
2022-09-08 08:52 -
《安康市物业服务收费管理实施细则》10月1日起实施
关于印发《安康市物业服务收费管理实施细则》的通知 各县（市、区）发展改革局、住建局、市场监督管理局，安康高新技术产业开发区管委会、恒口示范区（试验区）管委会、瀛湖生...
2022-09-03 09:48 -
物业承接查验协议、移交资料目录及表格
物业承接查验协议 （示范文本） 甲方（建设单位）： 法定代表人：联系电话： 地址： 委托代理人：联系电话： 乙方（物业服务企业）： 法定代表人：联系电话： 地址： 委托代理人...
2022-08-27 11:13 -
物业服务的六点干货，值得物业人用心体会！
一 服务方法 物业管理定义中虽然只讲了维修、养护、管理、维护这八个字，但引申来讲，有以下五个方面的内容： 一是全天候服务，24小时值守，也就是我们通常说的物业服务没有双...
2022-08-27 10:59 -
物业服务沟通技巧，做物业得会聊
做物业得会聊，对，是聊天的聊，不是撩。 聊天对于每一个人来说，都是一项最基础的技能，也是我们必备的技能。但是就说话而言，同样要表达的一个意思可能在十个人的表达过程中...
2022-08-15 09:00 -
物业宣传语 物业服务标语大全
1、依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务。 2、物业管理管的是物，受益的是业主。 3、物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。 4、维护业主合法权益，做好物业管理服...
2022-08-06 12:13 -
物业管家的17条岗位职责
1 、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更...
2022-07-22 11:03 -
50张大图了解物业服务示范项目关键点
秩 序 维 护 电子围栏 24小时监控 道路路障 合理化的人车分流，降低业主人身安全的风险。智能化车辆识别系统及APP雷达开门，便捷出行，提高效率。 机动车和非机动车分开管理，维护...
2022-07-20 10:04 -
物业服务10大沟通技巧
运用行之有效的沟通技巧，实施积极有效的人际沟通，能够把优质的服务落实到实 处，减少物业管理中的冲突和纠纷，提高物业管理满意度，促进整个行业的健康有序的发展。 一 换位...
2022-07-20 10:01 -
物业风险类别、风险识别和管控
一 风险主要类别 （一）社区治安类 定义：指治安事故风险。 细分风险项：偷盗、抢劫、自杀、欺骗、斗殴等风险事项。 处理方式：预防。 （二）物业消防类 定义：指火灾风险。 细...
2022-07-19 10:16 -
物业公司夏季4种不同汛情预警的应对措施
汛情预警 由低到高划分为一般、较重、严重、特别严重四个预警级别，并依次采用蓝色、黄色、橙色、红色加以表示。当预警发布后，启动相应级别的预警响应，并视情启动应急处置行...
2022-07-14 08:59 -
乌海市住宅物业管理条例 2022年7月1日起施行
乌海市住宅物业管理条例 第一章总则 第一条为了规范住宅物业管理活动，维护住宅业主和物业服务人的合法权益，营造良好的生活环境，根据国务院《物业管理条例》《内蒙古自治区...
2022-07-09 08:52 -
物业服务礼仪规范30条！
01 工作岗位 在工作中应主动向上级和同事问好。上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项。逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位...
2022-06-22 09:31 -
《济南市物业管理条例》发布，2022年5月1日起施行
济南市人民代表大会常务委员会 公 告 〔十七届〕第32号 《济南市物业管理条例》已于2022年2月24日由济南市第十七届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过，并于2022年3月30日经...
2022-05-23 09:15 -
物业端午节活动方案、活动通知、温馨提示
五月五，过端午 物业邀您一起聚一聚 老朋友、新邻居们聊一聊有趣的事 端午节活动方案（一） 一、活动背景 每年的五月初五是我们中华民族的传统节日端午节。为迎接端午佳节到来...
2022-05-23 09:06 -
“五一”小长假，物业公司重点工作安排（供参考）
一 做好 疫情防控工作 1、继续强化和提高疫情防控意识，不懈怠、不大意，积极作为，增强做好常态化疫情防控工作的使命感和紧迫感，积极配合街道和社区做好物业项目常态化疫情防...
2022-04-27 09:10 -
物业管理核心要点七十条
一、安全管理 （一）提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户...
2022-04-22 05:36 -
物业公司应急演练需要注意的100个细节
一、演练准备情况 (一)演练策划与设计 1.目标是否明确且具有针对性，符合本单位实际。 2.演练目标是否简明、合理、具体、可量化和可实现。 3.演练目标是否已明确由谁在什么条件下...
2022-04-17 11:19
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