物业头条讯:

城市管理是城市发展的保障，而物业改造更是城市更新4.0阶段的重要内容之一。近年来，随着京津翼经济圈的快速发展，城市天际线越发绚丽夺目，但北京、天津地区作为典型的“老龄化”城市，一些围绕民生的重要“短板”并不能被忽略。一些老旧社区功能上的缺陷、设施上的不足、管理中的漏洞，都制约着“为老型”人性化社区的全面建设。

2018年是万科物业全面市场化的第三年，其外部拓展项目规模也远超出“万地盘”，面对城市更新的4.0阶段，万科物业选择挑战了住宅物业管理的最难题——旧物业项目接管与改造。通过与政府、企业携手合作，万科物业打破了体制与机制阻碍，将全新的物业管理模式引入社区，用心服务、用情做事，让在管盘的居住民生有了耳目一新的面貌改变，将物业改造成绿色建筑或绿色社区，为改善城市环境及宜居性助力。

亮马名居：以“技术”延长房屋青春期

亮马名居位于朝阳区亮马桥路36号，于2002年建成入住，分成A、B、C、D、E五个单元组成，总建筑面积积71825.63平米。作为16年的社区，它存在着车辆管理矛盾、设备设施老旧瘫痪、出入监管松懈、安全预防能力弱等多项问题。自2016年8月10日，北京万科物业接管后，整个社区却实现“逆生长”，重新焕发出惊人的生命力。

本次改造过程中，万科物业以先进的物业管理理念为指导，以睿服务系统为技术保障，通过合理规范、规划物业管理人员岗位工作，实现了社区设施设备的更新迭代，让小区重新光彩。

据统计，在设备管理上，万科物业对园区照明进行改造，整体更换灯泡、灯管1860多个，不仅节约能源，还提升了园区照明亮度。同时，对10部电梯进行全面检测和维修，为其更换轿厢地面，避免电梯困人事件发生，将安全隐患降低为零。而在安全管理上，万科物业引入自主研发系统—睿服务，对出入管理、车场系统进行改造，将原来刷卡系统改造为黑猫2号智能车场系统，以科技赋能，为小区业主的安全护航。自万科物业接管项目以来，其工作多次得到业主认可，共收到表扬信20余封，锦旗若干。

西山华府：做资产保值增值的捍卫者

在物业管理中，常因为资产管理跟不上，短时间会出现物业质量和资产价值直线下调，老化状况严峻的现象。而万科物业不是简单复制普通商品房的经验和模式，而是拥有自己独特的一套服务体系，通过全方位创新，运用新技术、新方法另辟蹊径，提供出一条绿色发展路径，做资产保值增值的捍卫者。

西山华府于2009年建成入住，项目位于北京市马连洼北路主要地带，小区具有低容积率、低建筑密度、高绿化率的特点。北京万科物业于2018年1月入驻，自入驻后，社区面貌发生翻天覆地变化。园区从过去进出社区无人询问，到现在人车出入园区已实现智能化管理，再结合百人洗脸行动、设备更新替换、安防设施维修、社区活动开展，小区物业管理得到很大提升，业主送来的锦旗也一面接一面，到现在已经挂满整面墙。

据数据显示，园区更换垃圾桶236个，改造绿化面积 达30000平米，新增灭火器800瓶，更换楼道LED灯管900根，更换、维护地下车库排污系统27套，改造门禁118套，正是这么多看见的实际性行动，在北京房产市场持续低迷的情况下，万科物业进驻1个月后，亮马名居房价平均涨幅超过2000元/平米，让业主的房屋资产得到看得见的价值提升。

月荣轩：打造天津物业管理新标杆

月荣轩位于天津滨海区，总建筑面积约23万平米，绿化率49%，自万科物业2017年1月1日接管项目以来，园区的改变日新月异，彻底扭转了园区“卧城”与“潮汐”现象，为所有业主打造出一个适合休憩与居住的温馨港湾。

根据园区反馈，在项目接管前，园区存在诸多问题，其中不乏安全隐患，例如：园区垃圾遍地，臭气熏天;出入口门禁、道闸系统瘫痪，车辆紧靠反光锥阻挡，由人工临时收费，出入管理管理困难等等。

万科物业入驻后，根据园区针对性问题，制定了一系列的整改方案并着手实施。在卫生环境上，为垃圾点建造了垃圾屋，使垃圾箱入屋，每日进行消杀，减少异味，改善周边环境。在安全预防上，引入睿服务系统，实现刷卡进小区，有效把控外来人员，并对围墙铁艺栅栏进行修补，于上安装高压防爬措施，防止不法人员翻墙。在车辆管理上，在出入口使用黑猫二号设施，采用车牌识别方式来计时收费，不仅节省成本，也杜绝多余车辆进园;在地面区域规划车位，有序停放车辆，避免乱停乱放现象产生。在社区文化氛围上，通过多次举办业主活动，增加了邻里和谐关系，增强了业主与物业之间的亲密度。

通过一年多管理，月荣轩项目已经收获锦旗19面，表扬信8封，表扬信息27条，业主满意度超过95.5%。“有问题找管家，有问题找物业”已经成为业主们的口头禅，在月荣轩，业主相信物业，更依赖物业，万科物业的管理已经成为滨海区域新的标杆。

对万科物业来讲，旧社区、委托盘的物业改造及服务新探索只是一个开始，它的意义不在于市场，而在于社会民生的改善。通过企业参与，市场化运作，万科物业能够有效导入优质资源，为北京战区(津京冀晋)的整体居住民生改善工作带来活力。这是万科物业作为行业龙头企业的强烈社会责任心，也是它一直追求的目标。

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