物业头条讯:

7月13日下午，来自嘉宝物业成都区域65个小区的100余名业主代表分四个会场、出席了2018年半年度“业主义务监督代表沟通会”，嘉宝物业成都区域负责人、片区负责人悉数到场，聆听业主意见。

会议开始，嘉宝成都区域各片区总经理向业主代表汇报了“品质年”各项工作的开展情况。

现场品质、安全管理、报事保修处理和设施设备运行是业主最易识别的物业服务品质评价点，也是物业管理的基础领域。针对业主代表提出每一个的个案问题，嘉宝团队一一作答，记录在案，会议主持人反复强调，基础领域的管理永远是嘉宝物业常抓不懈的工作内容。

社区文化活动开展、新技术导入和新经济开发是业主普遍认同物业管理服务品质提升方向，业主代表对各自小区社区文化活动的组织、对“蓝光业主艺术团”的运行，尤其是对“嘉宝生活家”APP的使用体验纷纷发言，话锋多变。

无论是客观描述、理性推理，还是吐槽揶揄，都是“头脑风暴”。利用这个难得的交流场合，嘉宝团队收获了一手的、鲜活的客户需求信息。非标领域是服务品质提升的“蓝海”，惟有用心贴近客户需求，方能与时俱进。

个别业主代表还敏锐地提到小区共建共管话题，嘉宝成都区域负责人表示，物业管理纳入“社区治理”已是大势所趋，嘉宝物业积极跟进政府的有关部署，到此次“业主义务监督代表沟通会”召开前，成都区域65个项目的“党建活动室”已经全部建成，下半年，嘉宝成都区域将大力推动各小区“三联三共”工作。

事实上，“业主义务监督代表沟通会”也是嘉宝物业独创的小区共管共建机制之一，运行至今已有10余年，成都区域作为嘉宝大本营，历年来，充分贯彻落实此项机制，通过义务监督代表提出的建议，对各项目的服务品质、管理手段落地优化升级，共落地整改125项品质提升计划。

此次“业主义务监督代表沟通会”，成都区域又收获了15条品质提升点。

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