物业头条讯:

　　6月1日，中国指数研究院在北京发布了2018中国物业服务百强企业研究成果，其中嘉宝股份荣膺“2018中国物业服务百强企业”，在2018中国物业服务百强名单中位列第十三位，较2017年再晋一位；同时，凭借独有的生活家服务体系及强大的商业运营能力，嘉宝获得“2018中国特色物业服务领先企业——生活家服务体系及商业运营能力”荣誉称号。
　　在刚刚过去的5月，嘉宝与成都东景物业建立股权合作关系，此次合作完成后，嘉宝股份全国管理面积将增至6200万平米，进一步夯实了嘉宝在西南地区的优秀标杆物业企业地位。截至目前，嘉宝已进驻全国40余座城市，管理项目达近400个。

紧跟时代步伐
坚决向现代服务业转型升级

　　蓝光嘉宝作为四川省本土品牌物业的龙头企业，成立于2000年，距今已有18年。十八年的发展实现了“四川嘉宝”到“中国嘉宝”的转变，这是嘉宝股份紧跟时代步伐，勇于创新所取得的成果。嘉宝凭借优秀的企业发展业绩、独特的商业运营模式、科技智慧的物业运营手段受到行业瞩目。
　　2018年一季度，嘉宝营收2.82亿元，同比增长34.05%；归母公司净利润4542.58万元，同比增长9.99%；并在今年四川省物业企业Top50排名中位列第一。
　　据了解，早在2014年，嘉宝便明确了“坚决向现代服务业转型升级”的战略发展方向，确立了“做中国领先社区生活服务集成商”的定位。如今，在加快向现代服务业转型升级的道路上，嘉宝基于业主需求的多样化趋势，持续深研智慧社区的打造。
　　四川嘉宝资产管理集团股份有限公司成都区域总裁兼成都公司总经理李小龙表示，嘉宝一直秉持“客户满意是我们的第一目标”的理念，想业主之所想，急业主之所急，通过优质的服务，形成了客户管理、安全管理、工程维修等8大基础业务、15项服务焦点，24小时静候服务的网格化管理模式，营造了良好的社区氛围。
　　并购东景物业是2018年度嘉宝重大市场拓展进程之一，这是嘉宝继与四川国嘉物业、杭州绿宇物业、上海真贤物业股权合作后，在市场拓展进程中的又一动作。此次签约使嘉宝股份在西南区域物业行业中的优势地位进一步巩固。
　　目前嘉宝已在股权合作的管理机制、对合作伙伴的人才梯队、团队搭建的人力资源支撑上形成了一套较为成熟的体系，在保证输出嘉宝标准化管理体系的同时，针对合作企业本身的特性灵活制定更适合双方企业的管理体系，确保股权合作公司的稳定发展。

全新智能管理
“生活家服务体系”3.0即将发布

　　据李小龙介绍，十八年来，嘉宝物业秉承“用心服务生活，让你生活的得更幸福”为核心理念，始终坚持以客户需求为原则，不断提升物业服务水平。为了更好地满足客户的服务体验，2014年嘉宝物业开始转型升级，2015年7月推出“生活家服务体系”新型商业模式。
　　李小龙称，当年“生活家服务体系”的孵化落地就是在嘉宝成都公司，现在生活家APP已升级到3.0，不仅成都108个项目全部落地在运营，全国在管的项目也都全面铺开“生活家服务体系”。
　　如今，依托于“生活家服务体系”，嘉宝通过智慧化的升级，实现了线上线下的互通互联。截至2017年底，生活家APP的安装使用已覆盖全国超300个项目，使用人数超过60万人，平台流水超2亿元。通过生活家服务体系深挖社区经营,聚焦创新业务,多元化业务扩张模式取得成效，助推多种经营业务收入实现大幅提升，2017年嘉宝多种经营业务收入为2361.48万元，同比增长59.57%。
　　2018年，“生活家服务体系”将迎来全新的3.0版发布。此次“生活家APP”3.0版本的升级，主要在使用功能方面，涵盖了基于物业服务需求的“在线缴费、在线报修、在线投诉、小区公告、便民服务”等；基于社区生活服务需求的“一键开门、我的邮包、邻里圈子、社区生活商城、房屋租售、拎包入住、生态粮油、旅游出行、家政服务”等功能，邻里社交功能也为和睦邻里关系提供了通道。
　　多年来，嘉宝以客户需求为原点，通过服务智慧化升级，让业主生活得更加智慧、便捷、幸福，实现客户“满意+惊喜+感动”；在科技智慧化物业服务的基础上，一方面围绕房地产产业链提供从前介、销售配合、后期运营等产业链专业支撑服务，实现“好产品+好服务”，助推地产产品溢价、销售溢价和品牌溢价；另一方面，依托“生活家服务体系”，通过横向整合客户及社会资源经营，重塑物业服务的内涵和外延，放大社区资源价值，深入开展房屋经纪、拎包入住、居家安防等多种经营配套服务，满足业主不断升级的消费需求，实现多重价值的提升。嘉宝ECM系统、居家安防系统的落地应用也为业主户内及公区安全加上了双重安全防护。
　　说到此李小龙讲到，嘉宝通过新技术、新方法，不断提升物业服务品质。多年来嘉宝成都公司不仅是总部的根据地，还兼具着产品输出和孵化的作用，作为示范基地，如何用科技智慧改造传统物业，成都公司肩负和承担着先锋队的作用。
　　据了解，目前嘉宝成都公司管理面积占到嘉宝公司二分之一的产值，可以说占据了半壁江山。

从被动到主动
用行动诠释“真正好服务”

　　“以德立信，以能致胜”。作为本土的龙头企业，嘉宝始终抱有一份负责任的契约精神。
　　未来如何坚守物业本质，做精做深？
　　在嘉宝看来，新的行业市场环境中，嘉宝立足业主和客户的诉求，在运用物联网和互联网技术同时，不断以智能化技术手段，提升物业服务品质。
　　在谈到科技化服务的内涵时李小龙总结到，“其实就是对人的服务效率更高，对物的管理更智慧，在社区经营上更有‘益’。”
　　李小龙谈到，在嘉宝多年的服务体系中，提出有五种服务模式，即：优减服务模式，优质服务模式、酒店服务模式、管家服务模式、金管家服务模式，这些模式的产生，就是依据市场变化、客群需求的升级，不断实现产品迭代、管理标准升级，将每项服务做精、做深，将“用心服务生活，让您生活得更幸福”的服务理念发挥到极致。
　　“真正最好的服务就是恰到好处的服务。”
　　“诸如我们从2008年推出的‘金管家’服务，就是为匹配地产产品定位及客群需求，制定出具有差异化的服务。”
　　“通过科技智慧化的工具来升级物业管理，这个是整个成都公司在践行嘉宝赋予我们在金牌服务上如何落地社区，如何真正意义上为客户创造价值，把好的工具更好地运用在服务中，丰富服务，结合整个社会外在的变化，和客户的需求，将传统物业服务做得更有内涵，更有价值。”多年来‘金管家’就是这样不断完善，坚持为高端客群提供‘极致服务、精致生活’。”李小龙如是说。
　　在说到成都公司未来的发展时，李小龙表示，“嘉宝集团对成都公司未来的定位还是要深耕成都，守住大本营，发挥区域化和大本营的优势，把大本营做得更坚实，通过品牌的引领，形成对外的良好品牌，推动公司向更高层发展，这也是赋予我们的责任。”
　　李小龙讲到，物业行业发展37年来，从被动式服务到主动式服务，从对物业的重视到对人的主动，从传统物业到向着科技化发展，从高龄化低学历到年轻化专业化，未来全程物业管理对房地产开发价值的创造作用将更加凸显，物业行业的发展也将承载更多的社会责任。
　　今后，嘉宝将从物业的服务本质出发，在借助资本化手段实现规模化发展同时，坚守“诚信”、“责任”、“专业”的理念，做好标准化的基础物业服务管理，从实处履行契约精神，做好品质服务，在“后资质时代”，发挥物业企业的积极作用，随时应对竞争对手和市场的严苛考验。
　　未来三年，嘉宝将借助资本平台，通过“委托、并购、轻资产联盟”三大路径，立足川渝、辐射西部、面向全国，规模增长与质量增长并重，坚决向现代服务业转型升级，矢志成为国内领先的社区生活服务集成商。

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