物业头条讯:

荣盛物业紧紧围绕以提升客户满意度为中心，坚持不懈的做优基础服务，不断开创特色服务，将荣盛物业建设成优秀的社区综合服务运营商。2017年，荣盛物业以其优异的表现位列“2017中国物业服务百强企业”第25名。伴随荣盛发展布局全国的脚步，荣盛物业立足京津冀，辐射环渤海、长三角、珠三角及中西部城市群，形成了全国化布局。目前荣盛物业接管的项目分布于15个省、43个城市，共计181个项目。管理的物业面积达3000余万平方米。

建立“馨家园”，强化特色服务体系

荣盛物业实现从传统的以“我”为中心提供服务的输出思维，转变为以客户需求为出发点，不断开拓创新其需要的特色服务。

荣盛物业服务全程“呵护新生活”，全程把“以人为本、业主至上”的服务意识贯穿于全程物业服务中，把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准；通过“阳光服务”公示物业管理季度工作报告、年度财务收支情况、各项收费内容与收费标准、公司相关证件等，让业主监督服务过程、了解服务动态、明明白白消费，提高业主对物业工作的理解与支持；运用管家模式打造高效、快速的对客渠道，借力微信平台用户基数，实现“点对点，一对一”的精准承接。让每一位业主，都有自己的私属管家，为业主带来更为优越的居住感知及服务品质。

荣盛物业为了进一步提高服务品质，提出了“馨家园”建设，全面落实“馨服务”，不断强化特色服务体系，用“热心、诚心、细心、耐心”的四心服务，向客户提供“后地产时代”的优质服务；通过环境养护、园区绿化、景点思维的打造等多种基础服务的专业化提升，全力为业主打造优雅、舒适、温馨的人文环境；用人防与技防的结合，强化交通管理、设备实施安全运行管理、装修安全管理、消除安全隐患死角、安全作业管理，为业主提供“安全服务”。

注重服务细节，提升服务品质

作为荣盛物业秉承“以人为本、业主至上”宝贵理念的重要一环，荣盛物业坚持从细节处着手，努力提高业主满意度。荣盛物业坚持把细节视为企业的生命线，把完善服务的每一个细节之处当作大事来抓，从提升服务质量的点滴做起，持续推进物业服务品质的改进和提升，确保业主优质的居住品质。

荣盛物业坚持从细节处着手，努力提高业主满意度，一方面体现在服务细节：入户问一句“您好”；进门前准备一双鞋套；维修箱中带一块垫布；清理现场准备一块抹布；维修后一站式通检服务；离开前递上一张服务卡；24小时内打一个回访电话。

另一方面，荣盛物业在提供优质服务的同时，注重在细节上联结业主之间、业主与物业工作人员。定期组织业主开展春游、重阳节老年登山、儿童书画比赛、文艺晚会等；定期开展安全活动大比武、消防演练、专业培训等，持续开展安全生活宣传，保障物的安全状体和人的安全行为，为业主提供完善、细致的安全秩序服务；全国各社区定期举办各类文化、体育、娱乐、教育主题活动，推进家庭亲情文化，创建新型邻里关系，营造了和谐的人居环境。

“互联网＋”模式，创新智慧物业

为了落实母公司荣盛发展“3＋X”战略，使社区管理更加科学智能，住户的体验更加温馨便捷，荣盛物业在“智能社区”建设的道路上不断探索，以构建人性化环境为基础，通过“互联网＋物业”，提供物业管理智能化以及社区智能综合管理一体化。荣盛物业推动社区服务O2O的线下落地以及荣盛新型生活方式的服务升级，进一步优化物业管控模式，升级管理和服务，提升业主体验，为实现企业高质量发展奠定基础。

荣盛物业联合荣盛发展旗下四众互联（北京）网络科技有限公司，以业主需求为导向，不断开拓创新，打破原有的物业服务边界、延伸服务触角，APP“米饭公社”已在各社区应用，并成为荣盛社区生活的贴心管家。一方面促使物业工作线上化、网络化，极大的提高了工作效率；另一方面智能社区为业主提供更即时、更快捷、更周到、更全面的物业服务，使得荣盛社区文化更加丰富多彩。

“米饭公社”上线运营后，业主通过APP就可以“一键”解决网上缴费、报修、投诉、智能开门等。“米饭公社”为荣盛物业所服务的业主提供更即时、更快捷、更周到、更全面的物业服务，在增强了业主体验感的同时，促进了线下物业工作的线上化、网络化，实现了掌上全流程管理，从根本上提高了物业的管理品质和效率，拉近和增强了物业与业主之间的距离和信任感，进一步优化物业服务流程，提升业主体验，为业主提供“互联网＋”的优质服务。

荣盛物业将继续秉承“以人为本、业主至上”的企业理念，继续践行“呵护新型生活”核心价值，坚持以市场为导向、以客户为中心、以细节为基础，紧跟“互联网＋”步伐，不断用新理念适应新变化、用新实践促进新发展，用新发展助推智慧物业转型升级，为业主提供持续的优良服务。

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