物业头条讯:

为业主营造安全舒适的家园

业主身边的贴心管家

用心点亮业主回家的路

用真心和关爱服务每一位业主

金茂物业 伴您常在

常言道：买房一阵子，物业一辈子。一个温馨的家，除了好房子，更重要的则是物业管理。作为美好生活缔造者，金茂物业用11年时间，耕深物业服务品质，营造舒适居住环境，秉承“用心缔造美好生活”的品牌初心和服务宗旨，缔造居住文明，构建社区安泰。如今，金茂物业见证着重庆一步步发展，成为了一家与这座城市共生的高端物业运营商。

建设“五好”社区，打造凝心聚力之家

随着经济的增长和城市的发展，人们对物业服务的诉求日益强烈，物业服务已成为人们住宅价值的重要取向。金茂物业秉持“用心缔造美好生活”的服务宗旨，以“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”为社区服务价值观，为客户提供主动、及时、贴心的服务，共建五好社区美好生活。金茂物业人践行五好社区标准——设备设施运行好、环境秩序维护好、响应及时管家好、悦邻崇礼氛围好、尊利透明权益好，打造品质之家。

金茂物业针对社区不同的配套设施设备制定合理、专业的维保方案，延长设施寿命，提供快捷的入户维修，解决业主生活的后顾之忧；采用电子围栏、红外脉冲技术，实现社区全方位封闭式管理，配以武装巡逻、高效电动车巡逻、重点区域监控，社区安全尽在掌控；提供24小时管家服务，一个电话、一条微信，贴心快速为业主提供解决方案；成立跑友会、妈妈帮、艺术团、摄影会四大社团，举办暴走赛、礼茂节、中秋会、摄影展，打造“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的金茂社区品牌文化。

关注每一个细节，提供温馨服务

在细节和标准的严格追求之外，金茂物业服务还以人性化著称，一幕幕温情的画面在金茂珑悦、金茂悦、金茂书院等社区里上演：当暴雨来袭，管家和保洁员上门提醒业主关闭窗户；每逢业主乔迁时，物业服务中心协调内部员工主动帮扶搬运……让社区的业主们真实感受到金茂物业的人性化服务。

2017年2月15日，金茂珑悦8栋业主及家人将一面题有“贴心服务暖人心，心系业主促和谐”的锦旗送来物业服务中心，赠予秩序班长唐志阳及队员王顺坪。

原来，唐志阳和王顺坪在日常巡逻中，见一老人摔倒在地，两人急忙上前查看情况，确认老人无碍可站立后立即扶起，通过沟通询问得知老人门号并联系家人，随后唐志阳背起老人将其护送回家，交由其老伴照顾。这件事情，唐志阳和王顺坪也没有放在心上，认为是自己职责所在。当老人送来锦旗的时候，物业服务中心才了解到事情原委。

每个人都是平凡的，但善良、尽责让生命更有质量，金茂物业人用自己的实际行动诠释职业责任感、传递社会正能量，在平凡的岗位上为和谐社区建设做出了积极的贡献。

2017年4月14日，金茂珑悦14栋业主袁先生的父亲因高血压出现头昏症状，担心引发中风，袁先生拨打了120急救电话。在等待救护车期间，袁先生下楼向物业保安说明情况，希望得到帮助。

物业队员知晓后立即对讲呼叫同事帮忙，随后，秩序班长郭永彪带领几名队员赶到袁先生家里，并安排其他值班队员疏通道路，确保救护车畅通无阻。几人齐心协力用担架将老人抬运至楼下，并送上救护车，直到救护车驶离园区，才安心离去。

面对物业队员的尽职尽责，袁先生感动不已，但因当时天色已晚，无法记住每位队员的面孔，事后只能以一封感谢信表达内心的感动，并感叹“买房一阵子，物业一辈子”。这本是一句简单朴实的话语，却成为春日里最温馨贴切的赞美。

以“关心”换“安心”，物业服务高于行业标准

近年来，物业服务这个软实力越来越受到关注，发展态势强劲，众多开发商在关注楼盘品质及细节等方面着力提升的同时，个性化、完善贴心的物业服务与生活增值服务成为房地产“白银时代”品质战的主战场；而金茂物业，秉承着以关心换安心的服务方式，赢得了业界和业主的一致好评。

2017年4月，金茂悦物业服务中心接到自来水公司通知：因五台山立交给水管道迁建，市自来水公司将停水预计26小时。接到通知后，金茂悦物业服务中心通过朋友圈、微信、短信、电话等方式迅速将停水消息扩散，让业主做好停水准备，同时物业服务中心启动应急预案，停水36小时前环境部已完成10个水桶清洗备用蓄水，同时联系当地消防车进行供水，并在社区设置取水点，累计供应50桶，总计约20吨水量。物业人员主动为52户独居老人提水上门，这一切都被业主在朋友圈转载点赞。

据了解，金茂物业坚持严谨的服务态度，严格执行各项服务标准，以工程维修为例，物业服务中心接到业主维修报事后，必须在15分钟内响应派单，并在维修完成后及时回访；工程部还负责整个社区的工程“安全”，每月对社区进行全方位检查：健身器械、公共设置、墙面、电梯维保等，以确保社区的各项设施设备稳定安全运行。针对业主的投诉，金茂物业服务中心采取“悉心听取、实际调查、落实整改、及时反馈”的方式确保业主的建议能得到实效的改善。在环境绿化方面，金茂物业着力打造美丽、绿色社区，让业主的生活动线感受到绿化创意造型、环境创新打造、保洁强化维护等。

创新运营模式，开启未来新生活

“品质筑就更美生活”是金茂物业始终坚守的企业理念，致力于将高品质，美好生活带给千万住户。金茂物业人始终保持着一颗虔诚之心，用心倾听住户心声，细心关注业主生活，将客户零散的想法，整合提升融入到物业服务之中，带给住户精致美好的生活。在员工培训上，强化质量安全管理，提升员工专业技能、关注项目过程管理，提升团队专业能力，增强业务管控支撑。

2017年6月，“2017中国物业服务百强企业研究”成果发布会在北京隆重举行，中化金茂物业管理（北京）有限公司（以下简称中化金茂物业）以其突出的发展模式及优异的表现荣获“2017中国物业服务百强企业”称号；并荣获“2017中国办公物业管理优秀企业”、“2017中国物业服务百强服务质量领先企业”等荣誉。金茂物业秉持“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的服务价值主张，以“用心缔造美好生活”的服务宗旨，持续打造高端物业服务品牌。2017年9月26日，由《经济观察报》主办的2017年中国蓝筹物业年会在北京隆重举办。年会上，行业精英和专家汇聚一堂，共同探讨物业发展的前景和可能性。金茂物业再次入选“中国蓝筹物业榜”。

“中国蓝筹物业榜”的评审标准，主要从绩优、规模、创新3个维度客观的对企业进行评价。除“中国蓝筹物业企业”外，年会还颁发了卓越投资价值企业、卓越运营企业、卓越创新标杆3个奖项。

金茂物业在获殊荣的同时也致力于打造“物业升级服务”：金茂物业将在2018年全面上线CRM报事系统及FM管理系统，未来实现APP全面业务覆盖，实现人文物业向科技物业转化，打造智能科技府系物业体系。

整套系统利用绿色科技技术不断寻求更优质的人居空间，历经不断的产品更新迭代，府系科技系统已从最开始的八大系统，逐步完善到包含空气、温度、湿度、阳光、噪音五大方面的十二大系统，同时也成为之后高端项目打造科技住宅体系的参考范本。

金茂物业自2012年耕深重庆，从成立至今一直以创造价值、追求卓越企业核心价值观，肩负实现未来人居和城市梦想的企业使命，为业主的生活带来了极致的服务体验。未来，金茂物业将用扎实专业和精良品质铸造不同人群所期待的“家”，在责任之致、标准之致、品味之致、创新之致、绿色之致、运营之致等方面，持续进行产品创新、品牌创新、服务创新，提供超出客户期望的服务产品，用专业、卓越、品质为业主用心缔造美好生活。

赵芮 本版图片由金茂物业提供

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