1月26日，保利国际广场业委会主任王文红、副主任吴光达、委员徐宝珍一行来到保利贵州物业管理有限公司，送来“领导有方、决策英明”、“爱岗敬业、用心服务”的锦旗，并在与公司总经理肖宁及常务副总经理李斌座谈交流中，对国际广场物业服务中心团队及项目2017年度工作给予了高度评价，称“不愧为贵州省物业企业标杆，不愧为央企保利！”。

 

　　2017年4月，为有效解决保利国际广场因种种原因导致的服务品质不高、得不到业主认同等问题，保利贵州物业管理有限公司果断决策，在调整公司总经理助理张红芬分管国际广场项目的同时，调任原温泉新城物业服务中心总监助理王浩东、原紫薇郡物业服务中心客服经理李乐到国际广场物业服务中心分别任总监和客服经理，解决了团队管理不善等问题。面对国际广场项目急需管理人员、业主大量诉求急待处理解决、团队凝聚力相对薄弱、项目经营不佳……面对种种严峻形势，面对急需安抚、改善关系的业主和需要整合优化的团队、一个陌生的项目，在总经理助理张红芬的带领下，王浩东与团队人员一起，始终沉着应对，不忘所从事物业行业的初衷，把物业管理当成自己的事业来做。到任后，根据公司目标任务要求，结合项目实际，王浩东提出，一是不能与业主有心存抵触之心；二是业主的诉求必需快速解决，迅速回复；三是打破部门壁垒，整合各方资源，公司的事情始终当成自己的事业来做。见面会当天，他把这三条确定为国际广场工作铁律，保障了各项工作任务的顺利推进。

 

　　2017年4月10日，新团队到任后首次与业委会召开沟通会议，业委会成员抱着怀疑的态度提出13项整改事项，并在后期的工作中不断督促。面对压力，国际广场团队始终沉着应战，通过不懈努力，超额完成了业委会提出的13项工作任务，取得了业委会的好评与支持。与此同时，全面启用地下停车场车位，解决了业主停车难等问题；率先在小区实行卫生网格化管理，对小区环境卫生进行全面升级改造；加强项目内部队伍建设，凝聚了团队精神；解决了业主比较关切的3号楼打雷就停电的魔咒问题。通过一系列措施，大大改善了与业主之间的抗性关系，缓和了业主的抵触情绪，小区和谐氛围再次呈现在物业和业委会、业主之间。

 

　　项目工作步入正轨后，国际广场团队适时把品质服务提升提上了工作议程，一是组织工程技术人员对小区6层平台梯步、出入口、垃圾桶周边等破损现场，进行划线、刷警示漆和重新修复等工作；二是对排风管道、小区原垃圾场旧址等进行了绿化美化；三是及时查阅地产公司封存的交接资料，紧急对接施工单位，对小区破损、下沉广场地面进行重新修复，为公司挽回了30多万元的损失。通过一系列措施和努力，有效提升了公司形象，得到了公司及广大业主的一致好评。