物业头条讯:

新起点，新征程
旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆。
中铁建物业贵阳分公司以"情系业主，从心开始"为服务理念，致力于为业主提供更优质的物业服务。2017努力践行，2018，我们必当更进一步，不断探索。


2017年第四季度，各项物业工作具体情况如下:
客户服务
1、本季度共受理客户报修共2271例，报修处理率100%，本季度客户满意度96%。
2、为了减少安全隐患，提升现场品质，更换了因业主装修期间高空抛撒杂物导致破损的顶棚玻璃共7块，更换破损顶棚玻璃面积约30㎡。在此物业中心呼吁广大业主，爱护公共财物，切勿高空抛撒杂物。
3、持续开展每周一晨送服务，为业户每一周的开始带来好心情。
4、针对高空抛物、随意狗便等不文明行为我司已加强宣传力度及张贴了相关温馨提示，最终还是要靠全体业户自觉遵守、相互监督、共同维护，共建文明和谐小区人人有责。
5、为答谢广大业户对我司物业服务工作的大力支持与配合，我公司在2017年10月至12月针对已缴费业户回馈泰国旅游和净水器，得到较多业户的好评。












清理园区卫生






安全管理
1、按照公司管理要求，加强车辆管理及品质的提升，秩序部对各区域的地下停车场对存在安全隐患的道路进行打桩隔离处理。
2、各岗位加强对外来人员的盘问、核对、登记工作，减少了安全隐患，增强客户安全感。
3、为了规范电瓶车停放，在电瓶车充电处安装充电桩，便于全面使用，给小区广大业主提供方便快捷的电瓶车充电点。
4、完成了室外消防设备加保温棉工作，给小区消防地栓穿上厚厚的外衣，保证小区消防设施完好。对所有损坏的消防栓玻璃及灭火器玻璃进行更换，保证消防设施完好和正常运行。开展消防演习活动。
对外访人员进行严格登记






更换路锥






清理园区广告






环境管理
1、保洁板块:
对各个组团楼层进行设施设备、墙面、楼梯扶手、窗槽、百叶窗擦拭以及电梯不锈钢保养。每月按标准完成各常规项清洁工作，对垃圾桶消杀清洗。刮洗楼栋单元门雨棚玻璃，全面清掏排水沟。冲洗园区及外围路面。
2、绿化板块:
对各组团绿化带杂草较多处进行翻土、补种，修剪高位枯枝。对所有人行道树按要求统一"刷白"工作，完成草坪斑秃补种工作。消杀病虫害，对绿植施肥等。
保洁清洁小区设施






园区消杀






绿化养护






绿化补种






公共设施设备管理
1、在计划中有序开展设备设施的养护工作，定期完成小区下水管道疏通，保证小区排污管道无堵塞。排查排污设施，保证施备正常运行。巡查，检查，维护小区电梯正常运行，发现问题及时处理。
2、定期完成小区供电设备设施维护保养，保证设备的正常运行，完成公共区域电梯外门套瓷砖脱落的修复工作，提升小区现场服务品质。完成车库出入口栅栏杆的修复和监控的安装工作。
疏通污水井




维修园区设施




园区设施养护




社区文化活动
1、开展第二届铁建业主嘉年华晚会活动:
10月14日开展了"铁建情 心相伴 共创幸福家园"第二届铁建业主嘉年华晚会。邀请业主参与嘉年华晚会表演，丰富业主生活，拉近了物业公司与业主的距离。
2、开展贵阳国际城"微孝行动":
11月12日开展了贵阳国际城"微孝行动"。此次活动邀请了贵阳国际城的老人参与"敬老礼"仪式、文艺演出、体检等等，践行了爱老孝老的传统美德，让老人们感受子女和社会的关爱。
3、开展圣诞节礼物大派送活动:
12月14日进行了圣诞节装饰，并在12月25日开展圣诞节礼物大派送活动。物业工作人员以派发礼物的形式，与业主一起度过圣诞节。
4、开展爱心捐赠活动:
12月22日，开展了"铁建情怀 平凡大爱 点亮一个梦想"爱心捐赠活动。组织业主参与到活动中来，一起营造了充满正气、温暖、友爱的中铁建和谐社区，形成感恩回报的良好风气。












贵阳国际城"微孝行动"






爱心捐赠活动






圣诞节礼物大派送活动
其他事项
1、北区项目开展"项目经理接待日"活动:
为更好的维护与业主关系，2017年12月20日北区项目在悦水苑园区中心开展了"项目经理接待日"的活动，活动现场小区部分业主前去反馈问题，物业中心项目经理认真地接待和处理每一位业主的诉求。
2、开展消防演习活动:
为检验项目服务人员消防应急组织应对火灾的能力，考核日常消防训练技能和成效,提高员工灭火、疏散、自救能力，2017年11月26日在北区项目山语苑开展了2017年下半年度消防演习。
3、诚心诚信，服务业主:
秩序是小区忠诚的卫士，楼长是业主贴心的管家，在11月至12月期间获得三面锦旗，一封感谢信，日常平凡的工作付出，多次赢得业主认同和赞赏。

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