为深入了解业主对物业服务的需求，挖掘对项目管理的合理化意见和建议，达到提高物业服务质量，拉近雅居乐物业与业主之间距离的目的。自11月11日开始，由雅生活集团品质中心统筹各城市公司开展“聆听心声，提升服务”为主题的雅居乐全国业主代表恳谈会。

 

　　用心倾听 落实问题

 

 

　　本次业主恳谈会由各城市公司邀请各社区业主代表进行参会，会议通过播放雅生活集团宣传片、参观标杆项目、与各城市公司高管面对面沟通等环节进行铺排，让业主充分了解雅居乐物业的发展历程与发展理念，通过现场与业主的互动，切实听取意见，真正了解需求，着重落实物业问题。

 

 

　　业主恳谈会是雅居乐物业持续提升服务品质、打造品牌的重点工作。本次会议的召开，表明了雅居乐物业对业主的重视，会议由各城市公司总经理亲自主持，汇报工作，现场对业主提出的问题作出解决方案，提升业主满意度。

 

　　互动发言

 

　　恳谈会上，业主们分别对社区秩序维护、客服诉求、工程维修、园区环境、社区文化建设等问题进行了反馈。为保证让业主提出的问题切实落地，各城市公司负责人对业主提出的各项问题进行现场解答并作出专项治理方案，要求各项目经理对存在的问题做到不推诿、不回避，同时表示，在整治过程中接受业主监督。

 

　　回顾工作 展现成果

 

　　自今年4月份开始，雅生活集团品质中心在全国范围内启动创建标杆项目专项活动，经过五个多月全体物业人员夜以继日的努力和坚持，标杆项目的打造工作成效显著。

 

 

　　本次业主恳谈会由各城市公司邀请所有项目业主代表参会，通过播放雅生活集团宣传片、参观标杆项目、与城市公司高管面对面沟通等环节进行，让业主充分了解雅居乐物业的发展历程与服务理念。会议由各城市公司总经理亲自主持，由各项目负责人带领业主对项目现场环境及设备房进行参观，让业主在参观的过程中提出相关的意见与建议，参观过程中，由各项目讲解员进行全方面的讲解与亮点展示，让业主深入物业一线，充分了解各项物业工作，同时把雅居乐物业精益求精的服务理念传送给每位业主，将雅居乐物业的服务标准带向一个新高度。

 

　　园区参观

 

　　雅居乐物业全国业主恳谈会已接近尾声，本次恳谈会的举办不仅得到了业主们的关心与重视，同时也得到了业主们的认可。通过恳谈会，增强了服务中心与业主之间的情感交流，有助于物业服务中心深入了解业主潜在需求，进一步完善服务流程。在接下来的工作中，雅居乐物业将根据各项物业问题持续改进，提升服务品质与效率，把“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”四化标准落地，为业主提供安全安心的物业服务。

 

 

　　同时，雅居乐物业也期望各位业主能自觉维护公共秩序，爱护公共财产，在休息时间不影响他人的生活，按时缴纳物业管理费，共同建设美好家园。