为提升物业管家的专业水平，更好地为业主提供服务，11月16日下午2:30至5点，金帝物业在内街三楼学习室组织了一场生动全面的物业管家专题培训会议，来自各项目的百余名客服人员参加此次培训。

 

　　会议伊始，副总经理石婷婷就当前国家层面、城市层面物业行业的发展形势进行分析，并为物业管家们做好职业生涯规划。她指出：客服人员作为公司服务的“核心力量”，要充分认识到自身的发展潜能，不断提升专业素养，同时要理清思路，明确目标，为自己的职业生涯晋升全力以赴。

 

　　行政部经理蔡莎莎与参会人员一同回顾了日常工作常用的商务礼仪，包括举止礼仪、指引礼仪、电话礼仪、电梯礼仪等方面，并现场进行强化训练，同时提倡大家要注重内心修养，保持阳光心态，展现出阳光自信的自己，在职场绽放光彩。

 

　　副总经理吴桂英以PPT课件的形式对大家进行专业知识培训，内容涵盖物业相关法律法规政策、物业管家职责、日常巡视检查内容、服务流程及注意事项。此次培训对物业管家重新进行岗位定义，并结合日常案例进行系统培训。她强调，工作中物业管家要做到一站式服务和走动式服务相结合，及时解决业主需求，搭建起良好的沟通平台。

 

　　会后，物业管家们纷纷表示受益匪浅，此次培训让物业管家们开拓了视野、重新认识自我，也认清努力方向，将在接下来的工作中学以致用、全情投入，把服务做得更好，提升业主的幸福指数。