河南正商物业管理有限公司成立于2002年，是一家具有国家级一级资质的物业管理企业，现为中国物业协会理事单位、河南省物业管理协会常务理事单位、郑州市物业管理协会副会长单位。2016年、2017年，凭借着高品质的服务及雄厚的综合实力，正商物业连续荣获“中国物业服务百强企业”。

 

　　稳步前行，不断提升

 

　　正商物业管理的业态涵盖多层、小高层、高层住宅、别墅及花园洋房、综合商业等多种物业类型，当前累计接管面积1600余万平方米，服务项目60余个，直接服务20万余户家庭。随着集团公司的不断壮大，正商物业已逐步进入北京、青岛、海南、洛阳、信阳、新乡等异地项目的接管。

 

　　为向广大业主提供更优质的物业服务，2013年正商物业与世界物业管理五大行之一的戴德梁行签订了全面战略合作协议；2014年正商物业通过了质量、环境、职业健康安全等管理体系认证，并建立了一整套完善的品质管理机制；2015年正商物业再与仲量联行、世邦魏理仕、高力国际携手，竭诚为物业管理行业做出新的贡献；2016年，正商物业为服务品质的进一步提升，不计成本投入大笔资金用于新老小区车库系统整改、路灯改造、道闸更新、消防设备升级、电梯安全改造、监控改造升级、健身器材增补等，不断提升服务品质。

 

　　优质服务创造品质生活

 

　　在为业主竭诚服务的道路上，正商物业始终以提升服务品质为主线，通过不断提供优质服务为业主创造品质生活。在实施品质提升的过程中，正商物业重视全面提升客户体验，逐渐形成了自己独具特色的服务体系，涵盖了包括客户服务沟通体系、立体化安全管理、规范的入户维修、环境作业管理等标准化流程及充满人情味的社区活动建设。

 

　　官方微博、微信、24小时400服务热线和前台、客服中心构成立体互动的服务保障体系，与回访工作制、时效工作制等特色服务并行，为客户提供全天候、全过程、全系统、全方位的尊贵服务；设置区域贴心管家，根据业主的不同需求，建立客户需求档案，为业主提供多元化的个性服务；红外监控、电子围栏、电梯五方对讲、消防联动、24小时巡逻，时刻为业主提供安心的安全管理服务；严格按照标准化作业流程作业，为业主提供专业化、规范化的维修服务；同时，为满足业主精神文化需求，正商物业还不断举行多种类型的社区活动，对业主进行日常问候与节日祝福，全面提升业主幸福感。

 

　　科技物管，打造智慧社区

 

　　正商物业积极践行“科技管家、客户价值”等核心价值观，不断加强新技术的探索，应用现代科技，实现服务升级。电梯梯控、大门闸控、智能停车、代缴物业费等社区一卡通服务是正商物业科技物管的初始阶段，之后正商物业还引进了物业现场管理软件，通过对QPI现场品质核查系统、QPI维修维保调度系统、QPI设施设备巡检系统、社区业主服务APP、CRM客户关系等管理系统的应用，不断加强总部管控能力，提升现场服务品质。如今，正商物业正全面推进包括微信云服务、明源云系统等在内的智慧社区项目建设，构建全面整体的信息化解决方案，打造智慧社区，切实增强业主便捷体验。

 

　　路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。15年来，正商物业始终秉承“为优秀人群创造品质生活”的企业使命，坚持对高标准、高品质、高满意度的不断追求，为打造和谐、品质家园不懈努力，最终赢得服务业主及行业同仁的一次又一次认可。