2017年10月25日的《梅州日报》于”正能量——业主眼中的蕉岭碧桂园物业凤凰管家“的标题对蕉岭碧桂园物业凤凰管家们进行了报道。那么让人好奇的是，这群凤凰管家是做了什么能让市级的报社对此进行报道呢？

 

　　2017年10月11日17：24分至23:15分，蕉岭碧桂园二期业主群一片沸腾，仔细一看原来是一群非常热心的业主们都在讨论着如何赠送锦旗给蕉岭碧桂园物业的凤凰管家——蕉岭碧桂园业主对小区的管家服务非常满意，在得知蕉岭碧桂园目前只有一名正式管家（副主管级），其余的管家都是见习管家，有一业主反映可以通过锦旗的方式表达对管家的赞扬，甚至有利于促进管家成绩的提升及转正，所有各位业主纷纷表示要一起制作锦旗，让自己的好管家尽快转正。

 

　　2017年10月20日，蕉岭碧桂园物业喜获二期业主代表们在同一时刻集体赠送7面锦旗，以表达对蕉岭碧桂园物业管家及物业团队服务的肯定。

 

　　接下来让我们来了解下热心业主们对蕉岭碧桂园物业管家们的印象：

 

　　“第一次接受管家服务时，是被动的，当时徐管家主动帮我把衣服收到天台的护栏上，后来也是看到管家朋友圈说已经帮业主把衣服收进去了，麻烦尽快取回，以免弄丢或弄脏。第一反映是很贴心，很不可思议，居然还有这种服务”

 

　　“回家后，老人经常会告诉自己物管过来坐了一会，还帮忙把抽油烟机洗好了”

 

　　“二期目前是越来越好了，很多反映的问题都能及时得到处理，每天也看的到很多员工在拍照，回来发现架空层的灯修好了”

 

　　“龙管家、钟管家都服务过二期，工作做的也不错，该一起表扬”

 

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　　说起蕉岭碧桂园管家服务，很多业主都不陌生。苑区四个管家服务着2000多户业主，对于这些有着梦想的年轻管家们来说，如何利用有限的精力满足业户们无限的服务需求是刻不容缓的大事。徐小兰管家对如何处理永无休止的业户诉求、让业户认可自己有自己独到见解：“做物业，所有的事情想推脱、不了了之是不可能的，换位把业主的事情想成自己的，这样你就会想尽一切办法去达成了”，为了能更好地服务业主，充分了解所管辖片区的情况，徐管家每天坚持苑区巡查、拜访业主、与老人交流，雨天帮业户收取衣物、晾晒物等；业户家中如有小朋友、老人身体不适等第一时间会呼叫她的也好几次了，如此贴心的服务让徐管家自2017年5月担任管家以来收获的锦旗不下10面。

 

　　“在蕉岭，住碧桂园”是很多业主觉得庆幸的事情，小区环境优雅，还能享受碧桂园物业提供的超值服务。业主们津津乐道：每天上下班都会有人在家门口迎送、微笑敬礼问好；家里老人每月都有管家上门慰问关心、甚至大雨天气还会给行动不便的老人买菜；简单工程维修30分钟处理并回访；私有花园还能得到物业环境部专业人员的建议和指导；如此个性和贴心的物业服务，让不少业主都深深感受到家的味道。

 

　　蕉岭碧桂园物业始终坚持集团“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，通过重视管家人才的培养和发展，增强管家团队对企业文化的认可和对企业的归属感，真正把业主当家人看待，把业主的事情当成自己的事情来处理。其实，在蕉岭碧桂园物业人眼里，工作和生活一样，每一件细微的小事，都是不可轻视的大事，想业主所想，急业主所急，把“为业主服务”落实到每一处细节，一直是碧桂园物业人孜孜不倦的追求。