为强化公司骨干人员综合素质的提升，深度挖掘基础服务及客满提升策略。6月24日、25日，中信物业长春公司特聘请合创智慧资深物业培训讲师曾伟及Helen老师授课，组织公司主管级及以上人员在众创大厦会议室开展“2016年度骨干人员综合素质培训”工作，中信物业长春公司董事长陈煊及各分管领导全程参与此次培训。

 

　　此次培训主要围绕《物业项目经营管理》与《满意度提升策略与客户关系管理》两项课题进行深入剖析与探讨。在培训中，共分为8个小组，各小组以组为单位对讲师所抛出的问题进行计时研讨，并以计分作为激励方式对各组课堂表现及研讨结果进行抢答。

 

　　讲师以生动的语言对项目经营管理及客满提升两大模块进行详细分析及讲解，充分引导参训人员进一步巩固物业项目运营管理及客户关系维护等要点知识。培训现场气氛活跃融洽，互动性强，讲师寓教于乐，并与大家一起分享国内特色典型案例，通过视频找茬、九点连线等一系列轻松活跃的游戏让参训者认识到如何做好现场管理及实现客户资源与团队资源最大效用的重要性。

 

　　经过为期两天的课程培训，最终第六组以优异的成绩获得了此次培训中冠军组荣誉，由董事长陈煊为获奖组员颁发激励奖品。

 

　　通过此次培训，每一位学员不仅收获了一次相互激励、成果交流的快乐学习经历，也增进了成员之间工作的默契度及团队的归属感，充分达到预期的培训效果，同时，为更好的服务于业主，完善物业服务品质，提升客户满意度奠定了扎实基础。