物业头条讯:

满意度调查战报

5月11日—6月30日为2021年（第二届）物业服务满意度调查“企业日”推广阶段，每天一个物业品牌，号召全国业主>>参与满意度打分。企业日期间，将以“得分Top100”和“人气Top100”两个榜单，呈现截至前一日24时的满意度得分排名和参与调查人数的排名，最终得出《2021中国物业服务满意度100强》。

6月20日，“企业日”第40天，物业服务满意度调查倒计时9天。恒大物业夺得分榜首，龙湖智慧服务降至第三。鑫苑服务跌至20强外。世纪金源服务，入榜后稳健上升。国贸物业再次入围百强，同时入围百强的还有黑马幸福基业物业。幸福基业物业系华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司，在本年度物业满意度调查中，首次进入百强。

碧桂园服务高歌猛进，夺人气榜首。万科物业发力，入10强后，夺榜眼。恒大物业稳坐三甲。北大资源物业再次败阵出局，幸福基业物业人气百强入围。

2021年（第二届）物业服务满意度调查，依托“物业直通车”在乐居财经APP上全面展开，集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。调查分值为5分制（5分为非常满意，4分为比较满意，3分一般，2分不太满意，1分为非常不满意），最终满意度排名将以业主问卷分数（占70%）结合样本覆盖度分数（占30%）加权得出。

  “物业直通车”于3月15日正式上线，是国内首个业主直通物企交互平台。业主登陆乐居财经APP，在“物业直通车”上绑定所在小区和物业公司后，即可参与2021年（第二届）物业服务满意度调查，同时，也可以对所在社区的保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费等六类问题进行留言——提出投诉或建议等。

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