看龙湖物业如何用科技应对暴雨危情

　天灾难防，但作为城市家园的守卫者，物业公司有义务做出努力，在所服务园区内，将暴雨对业主生活及经济影响降到最低。

 

　　龙湖物业在应对暴雨的持续考验中，交出了令人满意的答卷。为了业主的居住安全、出行便利及财产安全，龙湖物业在前期排查、科技防控、防汛演练与现场疏通四大步骤相结合的应对机制下，在园区内将恶劣天气给业主带来的影响降至最低。

 

　　前期排查，防范工作做在前

 

　　早在今年3月，龙湖物业便在全国园区发出公告，要求各地物业项目针对夏季雷暴雨等灾害性天气可能带来的影响，对园区设施设备进行全面排查及大量整改投入。其中，排水管检查是重点，以确保雨水顺利流出。同步，对屋面和园区地漏，总坪雨污井进行清理，对截水沟增设不锈钢丝网，对屋面天沟进行清掏，对管网拖沙袋及管道内窥镜进行全面检查。

 

　　同步，展开一轮提排相关设备的功能测试，进行提排泵保养，止回阀保养更换，室外大型提排泵检修。同时也对园区排水走向、地库、设备房、电梯底坑和周边市政排水情况也进行了梳理，形成防汛应急预案。

 

　　监控预警，科技助力有保障

 

　　龙湖物业的FM设施设备系统让龙湖园区40万个设施设备都有了身份证，RBA系统则监控关键读数的异动情况。

 

　　以提排泵为例，提排泵是排水的关键设备。提排泵及管道、路由排水管均在FM处建立了电子台账，每台设备的状态一目了然。

 

　　RBA则像是一个一丝不苟的“监控员”，一旦监测到排水坑内水位超过设置读数，便会自动告警，打开阀门，让雨水从排洪管道提取排除。

 

　　为了防止设备房跑水或进水造成重大损失，下沉式设备房在低点均安装两个水浸报警探测器，一个接入RBA设备运行远程监控系统，一个接入现场声光报警器，确保巡逻人员能及时发现。RBA除了监控提排泵，还需要监控提排泵的控制箱。如果控制箱电路出现问题，仍是无法保证提排泵的正常工作。

 

　　同时，龙湖物业还进行了加强设备运维事故及风险信息通报管理机制，确保各类异常状况第一时间监控预警到位。

 

　　在这样一套科技物业的全面铺设，让龙湖1400个提排坑均处于监控下，确保超过正常水位的雨水被监控到，正常排出。

 

龙湖物业远程楼宇设备自控系统

 

　　防汛演练，专业有序应对强

 

　　扛得住防洪演练，才经得起暴雨考验。演练这一环节必不可少。以下是重庆郦江项目一次演练场景。

 

　　险情发现：防洪点的巡逻时间从1小时调整至半小时。若发现车库大量洪水倒灌，或被RBA警示告警，班长马上组织应急组人员进行防洪抢险。

 

　　各部门陆续到达抢险现场整队集合后，由当班秩序班长担任总指挥成立抗洪抢险队，对讲频道调至应急频道，并对现场人员分工安排工作。

 

　　疏通组：第一时间对现场进行断电、设备保护，并进行疏通、抢险。分为两队，一队对车库设备进行逐一检查，另一队疏通排水沟并连接水泵抽水。

 

　　警戒组：对防洪区域用警戒带进行围合并疏散现场人员。

 

　　引导组：携带疏散引导棒在各通道路口对车辆及人员进行疏引至安全区域。

 

　　联络组：拟定说辞通知指挥中心并在园区张贴通知；在各通道和路口张贴安全提醒和指引标识；联系车辆业主挪车并对现场围观及咨询的业主进行解释和疏引；携带急救箱，对不慎受伤人员进行救治处理。

 

　　保洁组：对现场积水进行处理。当各小组将各自的工作处理完成后，及时向总指挥通报工作完成情况。

 

　　现场调控，为你撑起平安伞

 

　　有了前期的排查与预控，及FM&RBA科技物业的武装，更有扎实的演练经历，让园区防水防洪工作事半功倍，但仍少不了汛期现场的坚守。

 

　　恶劣环境中，园区的家，是温暖的避风港，却总会有物业人走出家门，现场疏导，毅然坚守。

 

　　当暴雨来临前，排查未关窗车辆，避免车辆受损；当大堂遇上暴雨，冒雨用防洪板隔离，确保大堂正常使用；当大树被吹到，迅速清理，确保园区道路顺畅；当园区排水不畅，想尽办法疏通，恢复园区应有的模样。

 

　　正因为有前期的演练，现场疏导工作总会高效开展。园区就是战场，在与暴雨的搏斗中，龙湖物业人以顽强有序的表现，赢得了一次又一次的胜利。

 

　　善待相传，标准之外的温暖

 

　　在常规的防治水害标准动作之外，龙湖物业善待文化的传递，更体现在一些员工自发的行为行动中。

 

　　北京7月中下旬连受暴雨袭击，龙湖物业租售中心北京团队的同事，冒着倾盆大雨，挨家挨户地，为所有将钥匙委托在租售中心的业主，进行了房屋排查，关门关窗。并告知远在外地或者赶不回来的业主，请他们安心放心，让业主深受感动。

 

　　同样在北京，水木社区的帖子爆料了一个“别人家的物业”：由于积水，北京地铁4号线只开到黄村西大街就不走了。时代天街的楼道管家开着自己的私家车去黄村西大街站接业主，一批批地往回接业主，让业主感动不已。

 

　　这样的例子还有很多。“善待你一生”在龙湖绝不是一句空洞的口号，而是深入到每个员工的意识中，行为中。很难说清楚是龙湖物业的员工先感动了业主，还是有情有义的业主感动了员工和企业，龙湖人和“龙民”彼此信任，彼此默契，更印证了善待的传递。

 

　　正是由于有这样可爱的物业人的坚守，与强大的预警监控系统的保障，龙湖物业才能将善待传递，在暴雨来临之际，竭力为你撑起平安的伞。