广东将推动物业服务标准化建设

物业服务质量不仅关系到千家万户的生活质量和幸福度，更是城市治理向社区的延伸，对城市管理精细化和城市环境的改善起着重要作用。

近日记者从“2020年第二次广东省物业管理工作座谈会暨大湾区物业服务品牌创新研讨会”上了解到，作为全国最早推行物业服务的省份，广东省注重推动物业服务规范化、标准化，提升物业服务水平。

今年11月1日，新版《广州市住宅物业服务标准》开始实施，该标准对于规范物业服务企业服务规范，给出了详尽明确的标准，也为业主和相关部门的日常监管提供了重要参考。

广州市物业管理行业协会的相关负责人也表示，将以该标准为蓝本，深化对行业其他业态的标准化工作，针对写字楼、商场、学校、医院、工业区等不同业态，形成完善的物业服务标准体系等。

《广州市住宅物业服务标准》的实施，仅仅是广东省推进物业服务标准化建设的一个缩影。近年来，广东省物业管理行业协会同样在不遗余力地积极推进制定物业服务标准。

据了解，今年新冠肺炎疫情爆发时，中国物业管理协会相继发布了住宅、写字楼、工业园区等物业管理区域的工作指引，为物业服务企业在疫情防控中如何开展工作提供了有效而明确的指导。同样，在疫情防控常态化的背景下，如何规范物业服务，进一步提升物业服务质量少不了一套“物业服务标准”。

广东省市场监督管理局标准处科长张晓博认为：“标准化能够支撑服务业高质量发展。因为标准决定质量，只有高标准才有高质量。”

张晓博介绍，以往的行业实践表明，标准化是基础服务的核心。近年来，广东省市场监管局致力于推动标准化建设。特别是今年9月，广东省政府与国家标准委共建的粤港澳大湾区标准化研究中心揭牌，将进一步推动大湾区的标准化进程。而其中，包括物业服务在内的服务业标准化就是重中之重。他表示，广东省物业服务水平高，通过制定标准，可以将‘广东经验’向全国推广，打造广东物业服务标准的品牌。

广州日报全媒体文字图片记者 贾政
广州日报全媒体编辑 胡群智