调研“金牌管家”老旧小区物业管理模式，让居住生活更具品质

随着杭州城市建设的不断推进和背街小巷改善、危旧房改善、庭院改善等民心工程的实施，老旧小区在硬件上得到较大改善，但依然存在公共服务不完善、物业管理制度不健全、安全文明程度不够高等问题。

为进一步提升老旧小区物业管理水平，昨天下午，局党组书记、局长王进，局党组成员、副局长张震华带队赴江干区调研“金牌管家”老旧小区物业管理创新模式，江干区区长冯晶、副区长施红星等区领导陪同调研。

近年来，局一直致力于加强老旧小区物业管理工作，在《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划（2019-2021年）》中作出相关规定，并出台《杭州市老旧普通住宅小区物业服务补助资金管理办法》。各区、县（市）也因地制宜、积极研究，探索创新模式。其中，江干区实行整体打包、物居联动的“金牌管家”大物业服务，比选引进宋都物业旗下和瑞生活，实现了低收费高标准、小社区大治理、老小区新气象，居民群众的获得感、幸福感和满意度明显提升。

调研组一行首先来到杭州和瑞生活服务有限公司“金牌管家”指挥中心，了解企业开展党建引领积极参与基层治理、落实十大类百余项基础服务职责、推动数据赋能五大系统建设等工作情况。随后，前往采荷街道红菱社区实地调研，了解“金牌管家”模式的实际运行情况，以及与老旧小区综合提升改造相结合的“同步改造提升、同步服务提升”实施情况。

最后，调研组与江干区政府、区住建局、街道、社区、物业企业以及居民代表召开了座谈会，听取了各层面的情况介绍和意见建议。

王进局长总结了“金牌管家”模式的四大特色亮点：一是政府加企业，购买服务；二是服务加治理，双重职能；三是小区加街区，开放空间；四是线下加线上，效率提升。并提出三点工作建议：一是提升党建引领水平，加强街道物业管理工作力量；二是提升基层治理水平，整合社区治理和物业服务资源；三是提升为民服务水平，推动老百姓关心关注问题的解决。

下一步，局还将继续深入广泛调研老旧小区物业管理工作，不断修改完善关于加强老旧小区物业管理工作的政策意见，推动老旧小区物业管理水平的提升，为居民创造更好的生活品质。

新闻 /多一点

加强物业综合管理，让“美好家园”建设快一些，更要让居民满意多一些。今年，“美好家园”建设被列入市政府十大民生实事项目，为深入推进该项民生工作，局充分发挥机关党组织、党员干部的战斗堡垒和先锋模范作用，积极推动党建工作与业务工作深度融合，创新推出了“在职党员进社区、助推民生实事项目”主题活动，组织在职党员干部深入一线围绕“美好家园建设”和“既有住宅加装电梯”两项民生实事，帮助破解难题，积极助推民生实事。

近段时间，局系统各支部（总支）积极深入各个社区开展活动，让我们一起去看看！

9月25日，在下城区兴和公寓、东新园社区，局党组成员、巡视员李天太带领局机关一支部党员实地查看了兴和公寓加装电梯现场，参观了小区党员议事活动室，并在东新园社区与街道、社区和物业企业进行座谈交流，详细了解推进工作各项难点，积极寻求解决办法。