瓜州：“政府主导”+“业主自治”，构建物业管理共治共享新格局

住宅小区公业主与物业服务企业矛盾大，小区内违法、违规问题执法难，各职能部门联合监管机制不健全等问题，一直是物业管理工作中的重点和难点问题。

家住瓜州县渊泉镇邮电巷社区的居民马桂林，现在吃过晚饭总闲不住，时常带着自家孩子在小区里溜达，小区利用西、北两个出入口将机动车和行人分流开来，曾经杂草丛生的草地摇身一变成了示范绿化带，闲置的公共空间变成了小区党群活动中心。

这些小区里的细微改变，在居民马桂林看来往小了说归功于居民自治，往大了说正是“政府主导”+“业主自治”模式带来的改变。

瓜州县渊泉镇邮电巷社区的居民 马桂林：“以前很多绿化带光秃秃一片，树枝也没有及时修剪，根本不敢让娃娃出来耍，安全隐患太多了。小区不仅环境脏乱差，入室盗窃、私家车安全等问题也是层出不穷，出警率、信访量都很高。现在通过业委会与小区物管的共同努力，小区内部实现了人车分流，汽车、电动车乱停乱放现象得到大力改善，绿化带也得到及时修整，小孩出来玩耍也非常放心，小区居民也纷纷点赞。”

今年以来，瓜州县积极探索创新物业管理模式，通过推动构建“政府主导”+“业主自治”相协调的共治共享治理格局，形成全县物业管理“部门联动、属地管理、各负其责、齐抓共管”的工作合力，建立物业联席会议制度和物业例会制度，实现“科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、及时的矛盾化解机制、规范的监督考评机制”，有效破解物业管理工作“顽疾”。

针对住宅小区公共基础设施损坏严重、选聘、解聘物业服务企业、住宅专项维修资金使用申请等涉及住宅小区全体业主切身利益的问题，瓜州县物业管理联席会议办公室积极组织开展物业管理工作专项集中整治行动，统一深入物业住宅小区，认真听取群众意见，现场对存在问题进行排查，提出整改方案，集中化解物业管理热点、难点问题，充分保障业主“当家人”的权利，破解小区治理难题，切实打通治理小区的“最后一公里”。

瓜州县渊泉镇福利巷社区温馨家园物业负责人：“现在居民小区治理得比以前好了，邻里关系也更加融洽，过去每天都要接二十几个电话，这里修那里补，现在每天也就接到两三个。通过社区党委和相关部门的协调，小区的老大难问题得到了有效解决。”

通过一系列新思路、新举措，不仅使瓜州县物业管理工作迈上新台阶，同时也有效解决了一批住宅小区长期存在的问题，推动物业管理与社会治理深度融合，打造共建共治共享社会治理大格局群众获得感、幸福感、安全感全面增强，赢得小区群众“点赞”。

作者：魏鸿娇