社区服务·战略观察|物业管理 勿忘初心 服务为本

规模是话语权，开发如此，物业更如此!但物业这个行业，目前还是典型的“大行业、小企业”格局。换个角度，问题就是机会，机会就是空间，空间就是战略。企业在寻求发展的过程中切勿忘记了初心———服务为本。

 

　　热点追踪一

 

　　国内首例：疑遭业主联名投诉，祈福物业上市搁置

 

　　关键词：国内首例 物业上市搁置

 

　　祈福生活服务控股有限公司于2月5日向香港联交所递交上市申请。近半年来，祈福新村多名业主组成的小组通过多次与港交所交涉、沟通，港交所也于派专人到祈福新村实地考察，上述业主代表们在港交所广州办事处获悉，祈福服务的上市文件已经处于“失效”状态，这意味着本次上市申请失败。

 

　　相比去年掀起的一股物业公司上市风潮，今年的资本市场已经开始理性看待物业公司的盈利模式。但物业管理的利润还有上升空间，这也是近期行业并购重组的主要原因，祈福一旦错过这一波资本行情，等待的机会成本必将增加，因为服务问题导致上市搁置未免太过可惜。

 

　　在企业资本化的过程中，业主也有了话语权，这更加证实了企业脚踏实地将本职工作做好的重要性和必要性。这一场博弈其实并没有赢家，业主需求未能满足，企业发展之路也受到了阻碍，最终可能导致双输。

 

　　彩生活、中海、中奥等这些成功上市的物业公司，他们的目的，或为规模扩张，或为品牌升级，或通过上市让企业更规范透明。未来时代必然是产城融合、产融结合的时代，地产不可能永远大规模开发下去，而国外房地产全面金融化也某种程度上昭示着中国房地产下一步走向，而这一点目前“以地产开发为主”向未来“以金融控股”为主，这个转型和布局，是行业发展之必然！

 

　　热点追踪二

 

　　正荣全新LOGO标示全新上线，初心不变

 

　　关键词：正荣物业

 

　　正荣物业新标中的绿色作为主体色系象征健康、自然、舒适、亲和、美好，给人以舒心、放心、信赖的感受；而橙色象征阳光、温暖、热情、活力与希望，给人以眼前一亮，又非常温暖的感受。

 

　　从标准化服务到体验式服务，从双国优项目到全国首个微信定制社区，从旧LOGO标识到新LOGO标识的切换……正荣物业改变之心日益显现，而初心不变，一切了为业主的微笑，全新LOGO标识上线的正荣物业，也将继续为业主带来更舒心的服务、更尊崇的体验、更愉悦的享受、更智能的改变而不懈努力。

 

　　换标不仅是企业品牌提升的自身需求，更来自于行业进步的客观要求。紧随集团步伐，正荣物业上线全新LOGO标识，不仅是正荣物业对品牌内涵的一次全新提炼和总结，也是正荣物业正在加速发展的一次有力证明、正荣物业“多一点改变”上的全新一步，将开启正荣物业全新的品牌形象。

 

　　热点追踪三

 

　　社区物业服务问题频发，华发“大跃进”致负债率居高不下

 

　　关键词：物业服务问题

 

　　在经营模式上，华发物业一直在求变求强，从优生活的服务理念出发，创新经营模式，先后在珠海服务超过400万㎡物业，是珠海物业方面名符其实的NO.1。高速的扩张让华发物业随着华发股份进军全国而全面铺开，然而，随着华发快速扩张布局全国的脚步不断挺近，融资成为了华发所要面临的首要问题。在最近的两年期间，华发在一二线城市疯狂圈地的同时，不断的融资使得企业的负债率也在急剧升高。

 

　　随着物价和生活成本的逐渐攀升，物业费上涨成了物业公司和业主之间的痛点所在。处于这样时期的物业公司需要在做好服务和物业费上涨之间寻找一个平衡点，华发物业正在经历的就是这样一个时期，这同时也是华发物业从集团附属企业，改制成为有限责任公司中，所经历的阵痛，不要只顾着飞忘记了最基本的走路。

 

　　热点追踪四

 

　　杭州首届“最美物业人”提升物业服务品质，助力G20峰会

 

　　关键词：物业服务品质

 

　　2015年12月14日下午2点，由杭州市文明办、杭州市住保房管局、杭州市物业管理协会联合主办的《表彰首届“最美物业人”提升物业服务品质助力G20峰会》如期举行。应邀参会的省市领导肯定了我们物业人的价值，以及物业工作者对杭州市城市文明建设所做出的工作得到了高度评价。物业，是现代化小区和城市发展的产物。

 

　　物业如同城市的管家，服务小到美化小区环境、大到维护社会秩序，只要有人的地方就离不开物业管理，服务品质已成为影响人们生活品质的重要因素。物业管理在社区服务行业。

 

　　结语：

 

　　物业管理在我国经历了从无到有、不断发展壮大的历程。20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，物业管理由香港地区引入，经历三十多年的发展，物业管理服务全面推进并广泛覆盖，在对扩大内需、解决就业、拉动经济增长发挥积极作用的同时，行业的经济效益、社会认知度、业主满意度和在国民经济和社会发展中的地位得到了不同程度的提高。

 

　　当今市场在多元化发展的同时，一定不能忘记初心，以服务为本，才能在行业中站稳脚跟，稳步发展。

 

　　亿翰股份：

 

　　中国房地产战略服务领域领导者，专注于为房企提供发展战略、运营策略顾问服务，已成为40%以上百强房企的顾问伙伴。

 

　　在行业多变时代，企业咨询模式转型之秋，亿翰股份始终坚持以企业研究为抓手，专注于行业发展周期、企业运营模型和城市投资风险的研究探索，以求为房企在快速扩展、价值提升的道路上尽一份绵薄之力。

 

　　自2015年7月公司债放闸以来，房地产行业已然进入一个新的发展周期。房企在尽享业绩快速上涨的喜悦之时，高企的地价已成为企业运营中不可承受之重。在《中国房地产企业销售业绩排行榜》发布之际，亿翰同步推出《致房企函》系列行业研究报告，旨在探索当前行业发展形势，标杆企业运营逻辑及当前行业热点方向，此文备受行业关注。