北京朝阳六里屯成立物业服务联盟，创新实行“三大员”制度

据介绍，地处城乡结合部的六里屯街道是典型的纯居民区，有“老旧小区多、低保和特困人口多、流动人口多”的“三多”特点，地区环境治理难点乱点多、管理难度大，民生需求高。据统计，在今年年初以来的12345接诉即办举报案件中，有三分之二的案件与物业服务管理问题有关，主要集中在垃圾清理、清洁卫生、绿化养护、停车管理、私装地锁、电梯维修、治安环境等方面。

六里屯街道工委书记谭国忠在接受记者采访时表示：“六里屯街道物业服务联盟强调党建引领下的多方联动，通过党建引领，构建社区党组织、居委会、物业、业主委员会和居民五方联建联动的社区治理体系，打造党组织领导下的物业服务管理机制，把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，把物业队伍打造成基层党组织的重要力量。”

据悉，以“五方联动”为特色的六里屯街道物业服务联盟，旨在解决以往社区居民遇到物业矛盾，物业公司、社区、业主和相关居民之间相互扯皮、协调不畅的问题。

为切实实现这个目标，打通服务联系群众的“最后一米”，六里屯街道正在探索形成以社区党组织为“主心骨”、以社区居委会为“组织者”、以业主和居民为“当家人”、以物业公司为“大管家”、以业委会为“后援团”的五方社区治理责任主体。

秀水园社区党委书记张振山告诉记者，“今后，凡涉及物业管理与服务的问题，居民无论向物业、社区哪家反映，都会通过物业服务联盟框架下的“五方联动”，找到最佳解决方案和路径。”

记者在采访中还了解到，随着物业服务联盟的成立，今后六里屯街道还将实行党建指导员、物业联络员、群众监督员“三大员”制度，即社区安排党委副书记或其他党委成员担任物业企业党建指导员，加强对物业公司党支部的指导；物业公司推选责任心强的人员担任楼院联络员，明确专人解决居民的日常问题；推选楼门组长、业委会成员、居民党员担任群众监督员，形成社区党委领导下的居委会、物业服务企业和业委会相互融合、相互监督、共商共建的局面。

为督促物业企业切实履行责任，六里屯街道办事处将每年发布一次物业服务企业的“红黑榜”，对上红榜的物业服务企业，给予荣誉表彰、资金和项目扶持；对上黑榜的物业服务企业，上报区物业主管部门，建议区职能部门采取约谈、降级等相关措施处理。

来源 北京晚报 记者 左颖 编辑 孙海东