从龙湖物业到龙湖智慧服务 品牌升级凸显“智慧”标签

从龙湖物业到龙湖智慧服务，不难看出，此次品牌升级，既有对传统“服务”业务的纵向延伸，又有对创新业务的横向拓展，可以说是一次立体式的深度战略升级。 

“服务”始终如一

龙湖物业成立于1997年。来自于其早期的一份内部资料记载：“当绝大多数物业企业的服务理念还被局限于‘看家护院’时，我们已经开始关注服务细节，并确定将物业服务作为一项事业去经营。”可以说，这是龙湖物业创立的初心，也是其给自己下的一个自定义设置。

随后，“回家就是度假的开始”、“满意+惊喜”等服务模式被相继提出并付诸实践。进入全国化发展阶段之后，龙湖物业创造性的对不同地区、不同客群进行人性化服务流程设计。2012年，经过8次修订、涵盖近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务标准白皮书》面世，龙湖物业成为第一家公开发布管理及服务标准的物业企业。

“智慧+服务”志在未来

 正是得益于良好的服务品质积淀及行业领先的科技系统，近两年，龙湖物业的规模化发展突飞猛进。截至2017年底，已在全国52个城市、705个项目服务173万户业主。

从社区物业服务延伸至不同城市业态乃至城市公共空间的运营服务，今天的龙湖智慧服务有技术、有标准、有实践。“基于对温度服务的深刻理解和洞察，龙湖智慧服务将智慧社区的科技成果，结合管理物、服务人的经验，应用到城市公共服务中去。

在龙湖集团提出“空间即服务”的大战略下，龙湖智慧服务瞄准了更广阔、更丰富的城市空间。未来，随着龙湖在不同领域以及不同区域的持续进入，让龙湖智慧服务的触角延伸至城市生活中的每一位普通市民成为可能。