民生智家移动互联网智能平台为传统物业提供服务

曾有一句经典的广告语——科技以人为本，当社区、金融、家，被一个叫做“民生智家”的APP串联起来的时候，或许就是对这句话的一个现实解释。让办事的程序更简单，让生活的成本更低，让社区的服务更快捷，老百姓说好才是真的好！

 

　　对于现代都市人来说，一处理想的居所，除了拥有宜人的生态环境，还应有完备的配套设施，而安全便捷的金融服务更是高品质家居生活的标配之一。如今，西安市就有50个这样的社区，通过与民生智家社区网络服务平台签约，为传统物业提供全新的服务模式，为居民提供优质的金融与非金融服务，使社区生活变得简单起来。

 

　　手机缴物业费  安全、方便、省人力

 

　　民生智家是民生银行西安分行联合本地知名物业公司和商户共同搭建的，面向小区业主开发的集物业缴费、便民服务、金融服务、社区医疗、网上购物于一体的移动互联网智能平台，向社区业主、物业、商户提供代收代付、金融理财、生活资讯、特惠平台等金融与非金融服务需求。

 

　　伊顿公馆就是上述的代表性社区之一，孙书恒是该小区德仁物业的客服经理，谈及与民生银行的合作，他说，“与民生智家签约，确实为我们物业解决了大问题。”

 

　　“伊顿公馆入住已有1800户业主，2015年之前，我们物业办公室没有POS机，每次缴费必须是现金，这就给物业缴费带来了极大不方便，加上这个小区比较特殊，相当大比例的业主是外地的，每年寒暑假都带着小孩回老家了，物业费就不能正常收取。”提到当年的困扰，孙书恒如今还历历在目，“以往每年寒暑假，我们物业收费率就要降到80%，这曾经让我们很头疼。现在，小区业主50%以上都下载了民生智家，这个暑假物业缴费率一下子就提到了97%以上。上线民生智家一年多，业主在线缴纳物业费近30万元，有效节省了我们物业公司的人力，减少了成本支出，而对于业主来说，能随时随地通过手机缴物业费，确实是一个让大家都受益的好产品。”

 

　　据了解，“民生智家”物业缴费每月都会有不同额度的优惠。“贵宾客户每月都有固定积分，社区居民每天‘打卡’也能领积分，积分累计到一定额度便可抵扣物业费，这对目前已上线的50家小区的居民来说确实很实惠。我们为不断升级用户体验投入大量精力，这大概也是民生智家在西安市场同类应用中利用率与缴费率排名最高的原因之一，成为社区居民口中‘最好用的APP’”民生银行西安分行网络金融部屈美茹如是说。

 

　　社区服务神器 物业邻里一家亲

 

　　作为区域同业内第一家围绕居民生活打造的完整社区生态系统，仅仅实现线上缴费是远远不足的。利用互联网+改善物业和业主关系，紧密邻里联系，打造和谐社区，更凸显出该平台的价值。

 

　　“以前我家下水道坏了，给物业打电话报修，半天人才来，现在有了民生智家，家里有什么需求，在手机上一输入，物业立马就能接单，派人到家里来维修，效率较之前提高很多。”家住伊顿公馆一号楼的刘女士对记者说到。

 

　　“民生智家可以使得我们物业管理者快速响应居民的各项服务需求，真正做到‘信息畅通、服务高效、响应准确、管理智能’，有效提升社区服务满意度与社区温暖感受度。”孙书恒对记者说。

 

　　在该平台“和邻里”板块中，记者发现，跳蚤市场、小区健身、邻里交流专区业主交流活跃。伴随平台服务不断细化升级，“民生智家”将成为居民们生活的一部分，利用这个平台，业主之间能够共享资源，各取所需，打破信息壁垒，使得现代都市“独门独户”的快节奏生活社区，慢慢回归传统“邻里一家亲”的和谐社区。