润华物业积极推行客户服务大平台建设

为提升项目管理水平,强化服务质量，结合公司客户服务大平台建设和三级质检制度的要求，物业公司副总经理石作欣于8月2日带领事业五部质检小组来到菏泽分公司,对菏泽分公司所辖各项目进行了月度质检，召开了质检工作座谈会,并对公司客户服务大平台建设做出了具体工作安排。

 

　　质检小组首先对各项目进行了月检，针对项目管理服务中存在的问题及服务亮点进行了详细记录，并拍摄了现场照片。在下午的质检工作座谈会上，质检小组对上午检查发现的问题进行了详细汇报，并逐一观看了拍摄的现场照片，明确指出项目存在的问题，要求各服务中心主任针对其项目存在的问题进行认真分析、反思，制定具体可行的整改计划。座谈会上还对各项目服务的亮点进行了分享，通过亮点分享来促进项目之间的相互学习、借鉴，起到取长补短的作用。

 

　　会上，石作欣听取了事业部客户服务大平台建设首批试点项目前期工作计划的汇报，并进行了点评，随后对客户服务大平台建设进行了解读和部署，要求首批试点项目根据工作计划立即行动起来，切实落实各项服务举措，同时也要求其他项目结合自身情况主动开展相应工作，使得客户服务大平台建设稳步推行。