航帆物业：合力补齐民生短板 提升社会诚信度

航帆物业公司的物业费收缴工作，在2016年通过航头镇社会治理诚信体系建设，物业费的收缴从15%左右提升至95%以上。这一工作已经成为航头镇在全市、全区的一项亮点工作，镇领导对这项工作也十分关心和重视。为巩固这一成绩，2018年，航帆物业公司面对今年的难点，主动跨前、破解难题，围绕群众需求，以不断提升物业服务管理水平来提高物业费的收缴率。

在日常的管理服务中，公司通过建章立制和工作例会，每月交流工作、梳理问题、提出解决方案；并与各居委会保持密切联系，齐心协力，共同化解小区发生的房屋质量、停车秩序、卫生、安全、绿化等方面的突出问题，不断提高业主的满意率。

公司从9月份开始，认真分析今年物业费收缴中存在的难题，各管理处摸清底数、制定收缴计划，加强与业主沟通，尽早开展收缴工作；11月份开始，组建6个物业费收缴工作小组，分片包干，进楼入户，上门收费；并通过各居委在党员、干部、楼组长、志愿者中宣传发动，和带头缴纳物业费，营造了好的声势；另外，针对无正当理由拒缴物业费的业主，公司通过法律程序进行催缴，共发放律师函 118 份，大部分业主都能来主动缴纳，下一步，对18套表明不愿缴纳物业费的业主将通过法院起诉来解决，以此来教育、影响广大业主主动缴纳物业费，培养他们好的意识、习惯。公司通过多种方法，保证物业费的收缴率，同事也在寻找自身差距，想方设法提高物业服务水平。

    截至12月底，公司的物业费收缴率达到了96.23%。在诚信管理体系建设的基础上，一方面合力解决小区治理中的短板，不断满足居民的基本需求；另一方面充分利用各类媒介并发挥志愿者、楼组长等群体进行舆论引导，营造居民群众积极主动缴纳物业费的良好氛围。