潘军：物业管理要实现“社区温度”的提升

  乐居财经讯 陈晨 12月2日上午，第四届中城联盟论坛于北京嘉里大酒店举行。花样年控股集团董事局主席潘军论坛现场发表主题为《人间与天上的幸福生活》的主题演讲。

  传统的社区服务往往是物业管理加上生活服务，但是传统的社区服务在发展中，不断上涨的刚性服务成本和难以上涨的物业管理费之间形成矛盾。

  潘军认为，现在的社区服务，已经不再是传统意义上简单的物业管理和生活服务。现在物业不但要管好社区，还需要管好每一位客户的需求，实现“社区温度的”提升，从“低频社区”提升为“和谐社区”、“活力社区”等。

  潘军提出了“彩惠人生”模式，即用物业的方式连接业主与产品和服务。把传统物业管理中提供物业服务“收取”物业费，改成提供更好的物业服务“赠送“物业费。在彩惠人生2.0时代，通过”物业+互联网”，将业主、物业公司、社会各界的产品服务、员工连接起来。业主通过平台享受产品和服务及各项物业费用的赠送碱面，而物业公司则通过彩惠人生平台获得更多与业主的交流机会。既解决了物业费收缴问题也满足了业主全方位的需求。