德州召开物业标准化智能化建设研讨会 推进物业服务企业两化融合

物业管理工作涉及千家万户，关乎广大业主的切身利益和社会稳定，可以说是人民生活中切实可见的“最后一公里”服务。10月29日，德州市房产管理中心召开“全市推进物业标准化智能化建设研讨会”，旨在提升全市物业行业标准化和智能化建设。

物业管理作为朝阳产业和一项重要的民生工程，虽然未来有美好的愿景，但近年来物业管理行业却面临着严峻的形势和挑战。法律法规不够健全、物业管理与社区管理衔接不够，没有形成合力、物业服务从业人员素质低，准入门槛低、物业行业与现代互联技术融合不够等等问题。

德州市房产管理中心党委书记、主任蔺新河表示，这几年物业行业发展比较迅速，管理水平在不断提升，业主满意度也在逐步提高，但是相对大城市来说标准化和智能化相对还是比较落后，作为与人们生活工作接触最密切的物业管理行业，只有依托科技的力量，转变自身思想观念，提升服务效率和质量，才能跟得上人们生活方式的变化和日益增长的美好生活需要。

随着互联网技术在物业行业的广泛应用，“互联网+物业”已经成为物业公司的必然之路，尤其是智慧物业已经在逐渐成为广大业主和甲方单位对物业公司提升服务品质的要求。10月17日在深圳召开的第二届国际物业管理产业博览会上，智慧物业成为最大亮点， “科技物业智慧创新”成为其中最热门话题。在当前物业管理行业中，智慧物业所受到的重视程度无可比拟，智慧社区也将是中国物业发展的方向。将“物联网+人工智能”新技术应用于社区运营、物业管理中，让社区物业增值，让业主生活体验更加便捷。同时，物业服务行业的专业价值在于标准化。只有标准化才能让物业企业的服务流程、服务内容体现出服务标准。

标准化与智能化在物业企业的发展过程中，也发挥着各自不同的作用。标准化是“强基”，智能化是“固本”，标准化是未来，智能化是助力，两者融合建设，相互促进补充，才能使企业的运营与服务更系统、更高效。