步入2018年，相信很多人都发现了我们的世界越来越多的开始出现了我们曾经不敢想象的变化，机器人、无人机、人脸识别、无人超市、智能家居、物联网、智能物流，大数据、人工智能，再到智能城市，就连我们自己都开始发现我们在被越来越多的科技化所包围。而其中的智能城市正是在人工智能+的升级下出现的。

随着智慧城市概念的逐步普及和推广，一种更加符合智慧城市城市生态的社区管理新理念出现了，这就是智慧城市社区。它是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。

 

说到人工智能的重要性，今年三月两会上，“人工智能”首度被列入国务院政府工作报告。随后，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，标志着人工智能的发展成为国家战略。如今中国技术能力已经从互联网+进化到“智能+”，未来更将是全面智能化的数字世界。互联网+之上的“智能+”，意味着一个新的万物智联时代即将开启。

新零售+智慧社区是未来趋势

在智慧零售方面，零售商可以利用腾讯云“智慧门店解决方案”，在云端通过识别用户特征、描述用户画像、分析用户行为，结合进店人数分析、购买转化率分析、顾客单价分析来产生营销数据，进而帮助线下商家降低营销成本、精准触达客户、实现销售提升。未来，腾讯云还将助力零售业以消费者为核心，在时间碎片化、信息获取社交化的大背景下，建立更加灵活便捷的零售场景。

 

腾讯发布的智慧社区开放平台“腾讯海纳”“，其将通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案。说得通俗一点，就是“腾讯海纳”将基于在微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台，搭载起面向物业管理公司、政府和商家的开放平台，并通过微信公众平台承载物业管理服务，从而降低运营成本，提升服务效率，消除物业与业主之间的沟通障碍。

 

云计算解决传统物业运营痛点

物业尤其是中小物业如果自身开发一套APP系统，则需要付出极高的代价，不仅前期需要投入几十万的代价，还涉及后期维护，产品迭代等等诸多问题，颇多的问题会让其变得防不胜防。

而腾讯方面则直接提供了腾讯云服务，让物业无需耗费大量资金在服务器上，同时更重要的是“腾讯海纳”直接搭建了一套标准化的产品系统，甚至直接免去了一笔高达数十万的开发费用，这对于物业来说无疑是巨大福音。

 

也就在2018年10月国庆节前后，腾讯海纳正式和尚湖熙园博远物业进行系统对接，初期实现了微信扫码开门，线上缴费、快捷报修等功能，让很多居民不仅享受到了科技带来的乐趣。同时也真真切切的实现了惠民，解决了物业和居民之间的沟通难题、解决问题的效率也大大提升。

 

在腾讯的计划中，其并不仅仅只是将系统交给物业，其还计划对部分物业人员进行定点培训。首先是让相关人员能够对“腾讯海纳”进行基本的使用，而在其之后逐步帮助其接入小区资源，完成用户缴费、停车场缴费等等基础能力的整合。而当小区运营规模扩大到一定程度之后，腾讯还会帮助其整合一定的第三方商业资源，例如整合周边商超、O2O服务等等一系列服务，让其实现阶段性盈利，同时腾讯的小程序也已有一定商业化经验，最终将打开用户、周边商家、物业、腾讯的四方共赢局面。