知名物业管家服务礼仪规范

一、物业管家的仪表要求

1、服装：一律穿规定的工作服，外观整洁 并经过熨烫，选用肉色丝袜。

2、鞋子:穿黑色,保持整洁,工作时间禁止穿运动鞋。

3、装饰品:禁止佩戴除传统结婚戒指之外的饰物。

二、专业优雅的行为举止

1、女管家标准站姿

姿势要点：

左脚在前，右脚在后；左脚跟靠于右脚中部；双脚尖略向外展开；双手交叉置于腹前；头颈肩一条直线；双肩后张，目光平视，面带微笑

2、男管家标准站姿

姿势要点：两脚脚跟靠拢，脚尖张开成成60度；双手交叉置于腹前；头颈肩一条直线；目光平视，双肩后张，面带微笑。

3、管家躬身礼

姿势要点：标准站姿基础上，身体前倾15～30 度；面带微笑，眼睛直视前下方，动作自然不生硬；礼毕起身时，双目应有礼貌地注视对方。

4、管家指引标准姿势

5、标准蹲姿

6、标准走姿

7、标准坐姿