横琴“物业城市”APP上线 服务涵盖六板块

　南都讯 记者李洁琼 6月13日上午，横琴新区城市治理创新模式，“物业城市”A P P正式上线。该A P P服务覆盖至城市治理、便民服务、政务服务、校园服务、志愿服务、城市公益等6大功能板块，在服务的形式上，分为线上和线下，其中线上已经有政府部门和企业入驻，线下已经与万科物业合作。

2017年4月18日，横琴新区学习港澳人人参与社会治理方式，推出“横琴管家”A P P (物业城市A P P的前身)，依据横琴新区管理委员会综合执法局统计，截至6月12日，已有58436名市民、352名志愿者注册使用A P P，合作商家共有28家。

在物业城市A PP上线仪式上，横琴新区综合执法局局长赵振武表示，“横琴管家”A PP原来只有社会治理一项功能，是市民与综合执法局的连接纽带。经过全面升级为物业城市A PP后，系统的功能更强大，更全面，首批共提供20小项服务事项。未来逐步扩充实用性功能，实现一个A PP为企业、市民全流程办理各项事务，一级线上线下互动模式的贴身管家体验服务，力争打造成城市治理创新服务的一站式综合平台。

线上：A P P平台服务涵盖6大功能板块“物业城市”A PP的前身，也就是去年4月上线的“横琴管家”，囊括了横琴的综合执法25类执法权。

赵振武介绍，在横琴管家A PP的基础上，横琴新区将该平台全面优化升级，服务全面覆盖至城市治理、便民服务、政务服务、校园服务、志愿服务、城市公益等6大功能板块，城市服务功能不断集聚。具体而言，升级后的“物业城市”A PP首批共提供20小项服务事项，具体包括政府和企业提供的服务。按照计划，平台将在后续阶段分批完善，力争打造成城市治理创新服务的一站式综合平台。

线下：由万科实行全流程“管理+服务+运营”

据悉，相比前身“横琴管家”，“物业城市”在线上已有了横琴新区多个政府部门和企业进驻，在线下也提前有了布局。5月24日，珠海大横琴投资有限公司与万科物业发展有限公司签订战略合作框架协议，通过“专业服务+智慧平台+行政力量”相融合的方式，对城市公共空间与资源实行全流程“管理+服务+运营”。

按照协议，大横琴投资公司和万科物业将发挥各自在城市管理、服务与运营方面的优势，导入先进的物业管理体系和治理机制，推动横琴打造“物业城市”样板，成为全国“物业城市”试点城市，最终形成“物业城市”可复制可推广经验。

亮点

1

城市治理

上报案件1002宗，已处置801宗

市民在马路上发现一个垃圾桶倒在地上，可登录物业城市A PP系统，拍摄照片、上传系统、准确定位之后进行举报，即可获得10-50积分，按照10分折合人民币1元的换算标准，即可获得1-5元的奖励。市民可换算成人民币立即提现，也可以到商场购物。如果参与解决了问题，再拍照上传、定位，可以获得50-100积分。市民可以积分换取电影票或者购物券，也可以在系统上直接兑换成现金，达到一定金额可以提现。

据悉，横琴的综合执法目前有25类执法权，加上公安的治安管理、交通管理等各项业务工作，基本上城市治理和社会管理的大部分工作都可以涵盖。截至今年6月12日，市民累计通过物业城市A PP上报案件1002宗。其中，已处置案件为801宗。

亮点

2

智慧停车

5000余个车位轻松查找和缴费

随着横琴口岸24小时通关全面实行，出入境人数激增，口岸停车难问题愈发显现。今年2月，横琴智慧停车系统启用。该系统共计统筹调整共享区内11个公共及私营停车场，优化整合了5378个停车泊位，车主只需登录物业城市A PP，即可享受贴心、全面的停车服务。

据介绍，在物业城市A PP，市民可随时享受实时定位、空余车位查询、停车费用查询、停车预约、路线导航等一站式服务，该系统更具备线上缴费功能，实现广大车主随时随地线上一键缴纳停车费用，大大节省传统模式下寻找空车位、现金支付等烦恼。

考虑到横琴毗邻澳门，很多澳门车主也在横琴停车，新上线的物业城市A PP系统特地设置了澳门车牌的输入格式，只要输入澳门车牌的Z字母，系统就直接由内地车牌格式转为澳门车牌格式，为澳门车主在横琴停车提供便利。

亮点

3

旅游休闲

23家诚信店获颁牌匾

早在3年前，借鉴澳门模式，珠海横琴新区推出“诚信店模式”。在物业城市A PP上，这一模式得到推广和升级。今年3月5日，在原有15家诚信店的基础上，横琴又为新增的8家诚信店颁发了牌匾。根据横琴消费者协会与澳门消委会签订的合作协议，两地已实现诚信店的互认。

据介绍，消费者在横琴诚信店购买商品或接受服务发生消费争议，其经济损失经横琴消费者协会审核评估，由横琴消费者协会确认后给予赔付。

按照计划，横琴将在各社区、商家、消费热点区域逐步建立消费维权工作站，使消费者能就近投诉、现场维权，畅通维权渠道，及时化解消费纠纷，实现整个横琴岛投诉零距离、维权全覆盖。

赵振武表示，希望通过这一形式推 动 横 琴 旅 游 产 业 的发展，激活旅游资源和潜力，形成一个区域资源整合、产业融合，共建共享的全域发展的旅游模式。