物业服务大数据发布：百强企业管理面积市场份额超三成

  光明网讯  中国指数研究院与中国房地产TOP10研究组1日在京联合发布了2018中国物业服务百强企业研究成果，发现百强企业的发展呈现以下特点：

    从管理规模看，百强企业管理面积均值达3163.83万平米，市场份额超三成。TOP10企业展现了“越大越快，越快越好”的规模优势，2017年管理面积均值达21588.21万平方米，市场份额为11.06%，强者恒强态势延续；在多渠道扩规模方面，百强企业或借势集团获发展支持，或加速市场化进程，同时聚焦平台输出、扩大兼并收购、创新商业模式等，多措并举强化规模化扩张能力。

    从经营绩效看，2017年，百强企业营业收入均值达7.42亿元，净利润均值为5733.65万元。基础物业服务收入均值达60703.71万元，是百强企业收入构成的基石，占比高达81.80%；基础物业服务净利润均值达3343.87万元，占比为58.32%。多种经营收入均值达13506.21万元，业绩贡献度为18.20%，多种经营净利润均值占比达41.68%，成为企业盈利的关键增长点。

    从服务质量看，重点企业整体满意度为80.10分，连续四年维持高位运行。业主满意度方面，绿化养护、清洁卫生、入户维修、物业人员素质、客户服务等多个项目，满意度均超80分；业主关注度方面，最为关注的三项指标依次为物业客户服务、安全秩序管理、物业人员素质。同时，百强企业践初心赢人心，收缴率94.14%、续约率98.48%。此外，百强企业加强房屋及配套设施的日常维护和修缮，围绕业主生活和居住提供丰富的社区服务，为业主营造良好的社区文化氛围，实现业主房屋资产的保值增值。