你知道绿城房子造得好，别墅盖得美，物业服务一流。但是你是否知道，绿城的业主特供大米一年就能卖8000万。你知道弘阳地产房子盖得多，红太阳家居卖得好，但是你是否知道，弘阳物业的旅游场场爆满，美宅焕新已经颇有口碑。你知道金地的房子户型独特，位置好，但是你是否知道，金地的智慧享联智慧社区已经在2015年就上线了双APP系统，拥有19项知识产权证书。你知道苏宁置业在南京家大业大，集团平台好，但是你是否知道，苏宁物业的拎包入住、金融理财、无人超市都已经开展得如火如荼……“智慧”的物业人正在把这个传统的服务行业升级为新的产业。
专家预估：2020年增值服务市场规模能达到1万亿
在普通老百姓心目中的物业行业，大多关于门卫、保洁、公共设施保修等等服务性内容，但是智慧物业的飞速发展，移动互联的进步，让一些有资源的大品牌物业已经在服务的基础上向产业行业发展。记者在一场物业企业平台化业务运作交流分享会上大开眼界，看到了物业产业化的一些独特风景。
绿城服务集团助理总裁刘玲玲表示，根据中国房地产业中长期发展动态模型，预计2020年全国物业管理规模可达243亿平方米，按百强企业管理项目平均物业费计算，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。预计2017年中国社区增值服务市场规模将达到4545.1亿元，2014-2017年复合年增长率为27.55%，按此增长率计算，到2020年市场规模将达1万亿元。
刘玲玲介绍，绿城物业和业主之间需要的早已不仅仅是优质服务，更是在谈一场不分手的恋爱，物业帮业主做的除了传统的保洁、安全、维修，更有依托“绿城幸福”APP所做的访客通行、送水服务、物业缴费，更有独具特色的幸福粮仓、颐乐学院、足球特训、四季管家等业务。绿城物业在2017年为业主提供的保安服务、保洁园艺服务、维修保养服务收入35.6亿元。而所做的园区产品服务、家居服务、园区空间服务、物业资产管理服务、文化教育服务2017年收入已经高达9亿元。在绿城幸福的线上平台，不仅有生鲜蔬果、粮油副食，还有给孩子的夏令营、足球特训，给老人的颐乐学院、重阳长寿。“我们物业有天然的平台可以做业主的大数据分析，例如我们绿城专供的有机大米，光这一个产品一年就可以卖8000万元，我们可以精准分析到，这个业主家里有几口人，10斤装的大米大约多久就需要再购买了，到了时间，就会有管家提醒业主，是不是需要再送一袋大米？锁定了业主的购买习惯。”
社区旅游特别爆棚 共享服务早已落地苏宁小区
苏宁银河物业也同样将触角伸到业主生活的各个角落。苏宁银河物业总经理许德军表示，苏宁银河物业的快跑正是围绕用户“购、住、学、送、行、娱、康、政”，为其提供物业+生活的全维度服务。
依托苏宁强大的全产业大生态圈资源，将集团“一大、两小、多专”的实惠便利和智慧体验打包送至业主，通过协调苏宁置业、苏宁易购、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁物流等等优质资源，开设房屋租赁、金融理财、快递中心、爆品爆款等延伸产品包，赋能物业服务，凸显平台价值。
记者了解到，苏宁的悦居会物管端和业主端APP，一方面是为了配套系统建设，完善物业服务管理，提升服务效率；另一方面，通过线上平台为用户提供社区缴费、报事报修、智能停车、爆品专区等线上服务，形成业主、物业、商家参与互动的服务生态圈。在苏宁的小区，甚至还能看到在大商场、地铁站才有的无人货架、无人超市、共享健身、共享K歌、共享快递盒等创新的社区多种服务，螃蟹、红酒、月饼等多种生活福利活动更是持续开展，给用户带来愉悦的生活服务体验。
弘阳弘生活信息科技有限公司总经理封磊表示，在弘阳物业的智慧客户端“弘生活”上，除了邻里间、保修投诉、我的管家、物业缴费、移动验房、手机开门这些传统的服务内容，还有积分商城、旅游直播、社区活动，家政保洁、美宅焕新、拎包入住、社区旅游、房屋租赁、社区医疗养老等各种生活服务。
南京市房管局物业管理处处长浦晓天表示，传统物业给人们的印象是进入门槛低、工作简单，但是随着智慧物业的发展，大企业的投入，这个传统的服务行业已经开始向产业化方向发展，物业给业主提供的不仅是服务更是一种生活。
