天津市智慧物业服务平台上线 具备十三项功能

 

 

　　为更好支持天津市物业服务企业利用“互联网+”技术实现转型升级发展，天津市物业事物服务中心与上海浦东发展银行天津分行展开深度合作，开发并上线了“天津市智慧物业服务平台”，2016年6月6日，组织召开了天津市智慧物业服务平台推介暨首批合作签约仪式，200余家物业服务企业主要负责人参加，首批实现签约企业106家。

 

　　据介绍，2015年以来，住房城乡建设部、尤其是中国物业管理协会，采取举办物业管理转型升级在路上大型公益讲堂等多项举措，积极推动全国物业服务企业认清网络经济快速发展新形势，抢抓“互联网+”时代新机遇，开创物业服务企业转型升级新局面。天津市对推动物业服务企业转型升级工作高度重视，把引导鼓励企业在转型升级中做大做强列入年度工作重点，采取深入企业调查研究、邀请专家学者专题讲座、组织召开专题经验交流会等形式，引导物业服务企业各显其能，自主创新。市物业事务服务中心在推动工作中发现，在全市物业服务企业中，中小型企业居多，面临研发维护资金投入难、用户资源稳定难、规模效应实现难和 组建专业团队难“四难”问题，加之缺少互联网技术、市场营销和经济管理等跨界专业人才，许多企业对创新发展、转型升级缺乏信心和能力，失去发展机遇的危机感十分强烈，实现普遍转型升级难。针对这一情况，分管物业管理工作的局副巡视员陈恒斌要求，要改变工作思路，充分依靠社会力量和市场优势，寻找合作伙伴，研发通用的智慧物业服务平台，走出一条具有天津特色的物业管理转型升级之路。

 

　　2015年９月，在深入调研论证的基础上，市物业事务服务中心与浦发银行天津分行决定，联合开发智慧物业服务平台，打造业主、物业服务企业、供应商和银行四方参与、互利共赢的共同体。浦发银行天津分行投入资金，组建专门团队，负责该平台的研发。在天津市智慧物业服务平台的系统持续开发升级、个性化改造方面，将充分满足物业服务企业升级发展及个性化系统需求，“陪伴”物业服务企业转型升级和发展。同时，还将发挥金融机构的独特优势，在优质专业供应商整合、组建线下专业服务团队、支付结算及现金管理金融产品等方面，降低物业服务企业转型升级的运营压力，为智慧物业服务平台的快速复制和推广应用提供强有效的支持。

 

　　据市物业事务服务中心主任张学军介绍，该服务平台的设计理念是，服务业主、物业服务企业和专业供应商，通过创新，实现智慧物业、商业模式、金融服务融合发展，致力于建设一个以促进社区经济发展为中心的生态圈。据介绍，该服务平台是开放式的，实现了三个“通用性”，即：每个物业服务企业、每个业主、每个地域都可以用。

 

　　从现场浦发银行推介会了解到，智慧物业服务平台由物业管理后台和手机APP前端应用两大组成部分，共分为基础服务、在线收费、社区商务三大板块、十三项功能，分别是：社区公告、社区客服、社区分享、社区点赞、意见反馈、我的报修、社区投票、社区交费、社区商超、特色服务，另外，还有小园头条、我的帐单、购物车3个辅助功能。

 

　　通过以业主身份登陆手机APP前端看到，在“社区公告”里可以及时了解和掌握由物业服务企业推送的小区有关管理服务事项信息，即使不在小区也能随时随地知道涉及自己的有关服务信息。通过“意见反馈”可以对物业服务人员服务不到位的地方直接以图文并茂的形式，向小区服务中心进行投诉，同时，通过“社区点赞”认识物业服务团队人员，并对每一个人员提供服务情况及时进行评价。另外，通过“社区交费”功能，实现线上查询自己物业费和车辆占地费的交费信息，不管走到哪里都可以在手机客户端通过支付宝、微信和转帐等方式实现方便、快捷的交费。在社区商务板块看到，业主通过手机APP可以实现线上购物、预约服务和在线支付，既方便了日常生活，又享受到专业供应商提供的质优价廉的商品和服务，并在日常生活消费中得到抵扣券，用于交纳物业费和车辆占地费。

 

　　天津市晓波物业管理集团有限公司是首批签约的一级资质民营企业，总经理牛晓波向记者介绍，他对这一服务平台非常感兴趣，非常受民营企业、尤其是中小企业欢迎，免费提供给各物业服务企业使用，既节省了一大笔软件研发、系统维护和管理运营等资金投入，又实现了与业主的线上互动沟通，方便了业主，拉近了双方之间的距离。天津津滨联合物业服务有限公司总经理任奉民认为，“社区交费”功能设立很实用，实现了小区、企业物业费收缴网上精细化管理。多条件的查询统计，可以及时掌握每一位业主的交费情况，统计物业费收缴率；设置的欠费提醒功能，防止诉讼超过有效期限；多样便捷的费用收缴渠道，将会有效提高物业费和车辆占地费的收缴率，降低人工成本支出。

 

　　据市物业事务服务中心主任张学军介绍，智慧物业服务平台上线后，将紧密携手各合作的物业服务企业，用移动互联技术促进天津市物业服务企业转型升级发展，以便民、利民和惠民作为发展的核心，促进提升信息化服务能力，进一步提高物业服务水平。浦发银行天津分行参与合作，利用自身优势，在技术研发、支付结算、资源整合等方面提供了大力支持。

 

　　浦发银行天津分行行长张湧表示，浦发银行一直秉承“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，去年7月又确立并推出了“spdb+”互联网金融发展战略。下一步，我行将尽快协助搞好有关人员的业务培训工作，推动更多的企业、更多的业主、更多的专业供应商使用这一服务平台，及时收集掌握服务平台在使用过程中发现的问题，不断改进完善，同时，继续深化“物业+互联网”的经营思路，紧跟时代发展要求，密切配合，勇于创新，为物业管理行业转型发展提供强力支持。