广东物业管理行业诚信建设在路上高峰论坛举办

今年年初举行的中国物业管理协会会长工作会议上，定义2017年是行业诚信建设年。

 

　　中国物协四届四次理事会上，“物业管理行业精神”正式发布，其中“诚信服务”作为价值取向层面对我国物业管理行业精神的概述，在行业精神中居于最高层次。

 

　　党的十九大精神要求，加强思想道德建设推进，强大社会责任意识，抓紧建设覆盖全社会的诚信系统。

 

 

　　今天下午，“广东省物业管理行业诚信建设在路上”高峰论坛在广州隆重举行。广东省住房和城乡建设厅领导、中物协会长沈建忠、省物协当值执行会长罗小钢与保利物业、中海物业等众多业内知名物业企业的掌舵人，以及业主代表出席了论坛，围绕诚信建设分享新观点、新理念、新方法。并对物业管理行业的诚信建设进行了落地转化并实质推进……

 

　　党的十九大提出，诚信建设要形成制度。这对于物业管理行业提出了要求，指明了方向。本次高峰论坛的举办将是强化贯彻落实诚信建设，加强行业自律。向行业、向社会表明服务好业主管理好物业的初心，为推动行业诚信建设工作的开展，树立行业诚信新风尚，提高行业自律水平发出最强音。

 

 

　　今年，物业行业两证取消，行业发展进入无证时代，催生了行业自律的相关监管措施。当天论坛上，广东省物协当值执行会长罗小钢发布了《广东省物业管理行业自律管理暂行办法》、《广东省物业管理行业自律管理惩戒实施暂行办法》、《广东省物业服务企业失信名录管理暂行办法》，将作为下一步对于推动广东省物业管理行业诚信建设的重要长效机制。

 

广东省物协执行会长黎家河宣读《广东省物业管理行业诚信服务公约》

 

　　广东省物业管理行业诚信服务公约

 

　　诚信为本，客户至上；

 

　　遵纪守法，秩序优良；

 

　　规范管理，周到服务；

 

　　公平公正，质价相符；

 

　　信守合同，有诺必践；

 

　　良性竞争，共同成长；

 

　　笃行操守，敬业尽职；

 

　　倡导文明，共创和谐。

 

　　《广东省物业管理行业诚信服务公约》签署仪式，广东省物协协会执行会长、副会长上台签署公约并作出庄严承诺。

 

 

　　“广东诚信服务实训基地”授牌仪式。保利国际广场成为首批2017年度广东省物业管理行业诚信服务实训基地之一。保利物业将实训基地建设成为开放式的、共享型的诚信服务和技能培训基地。

 

 

　　论坛现场，保利物业发展股份有限公司等8家广东优秀物业服务企业与8家市物业管理行业协会（房地产业协会）签订了“帮扶工作协议书”。通过帮助当地物业服务企业提高物业服务水平和质量，培训当地物业管理行业人员，推动全省物业管理行业健康发展。

 

　　在高峰论坛上，保利物业发展股份有限公司总经理黎家河不仅从行业及企业自身的角度来思考诚信建设，还首次从物业业主和使用人的角度来探讨“诚信”，分享了以《“为美好生活”守住“红线”和“底线”》为主题的诚信服务演讲。

 

　　精彩观点

 

 

　　——在物业服务企业资质认定取消之后，“诚信”将发挥市场竞争调节机制的威力。

 

　　——“诚信”，就是要共同遵守物业管理服务的“红线”和“底线”。物业企业要守好物业管理的红线，划清服务的底线，物业使用人要有契约精神，能够理解物业管理的专业规则和服务的边界，共建、共享物业行业的“诚信”体系。

 

　　——不论任何时候，物业管理和服务的品质都是不可妥协的领域。

 

　　以上观点摘自保利物业总经理黎家河《“为美好生活”守住“红线”和“底线”》主题演讲

 

 

　　原来的抓手都取消了，物业管理步入了一个转型升级的关键时代。面对互联网+，资本带来的发展机遇，更需要我们加强行业的自律管理，遵守契约精神，依法诚信经营，才能维护市场的正常秩序，促进行业健康发展。所以诚信建设任重道远，需要我们用实践来推动，来证明我们行业因为有诚信，所以有价值。

 

　　广东物协发布的一系列管理举措，表达了广东省在诚信建设路上争当排头兵的决心和信心，这是继续引领行业诚信发展的宣言书，也是集结号，我们行业需要有这样的声音来引导我们在诚信路上如何规范我们的行为。

 

　　我们要把诚信贯穿行业发展创新进步的全过程，只有不断努力，才能在社会上得到更多认同，赢得更多满意度，在市场里面我们才能发展得更加健康。

 

　　——中国物业管理行业协会会长 沈建忠