武汉市红色物业五星级企业评选方案

　关于开展“红色物业五星级企业”评选活动的通知

 

　　各区（功能区）党（工）委组织部，各区房管局：

 

　　为贯彻落实党的十九大精神，持续推进“红色物业”建设，根据市委《关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》（武发〔2017〕5号），经研究决定，在全市开展“红色物业五星级企业”评选活动，现将有关事项通知如下。

 

　　一、工作目标

 

　　充分发挥星级评定的激励作用和星级标准的导向作用，引领和推动物业企业积极投身“红色物业”，全面推进党的组织和工作覆盖，突出组织建设、能力建设，规范提升物业服务水平，自觉履行社会责任，主动融入社会治理，着力彰显“红”的特色，体现“治”的成效，培育一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的“红色物业”示范标杆企业，真正把社区物业打造成党的工作队。

 

　　二、对象范围

 

　　凡在我市承接物业服务项目的公益性物业企业和市场化物业企业，可以自愿申报参加评选活动。对于党组织不健全或不发挥作用，当年出现较大安全责任事故、严重违法违规、物业服务质量考评列入“黑榜”等情况的，不纳入评选范围。

 

　　三、评选标准

 

　　对照“红色物业”建设要求，设置“组织建设好、骨干队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”等五个评星项目及指标体系。

 

　　1、组织建设好。重点评价推进党的组织和工作全覆盖，发挥基层党组织战斗堡垒作用的情况。主要包括规范党组织设置，党组织按期换届，推进“两学一做”制度化常态化，开展“三会一课”“支部主题党日”等组织生活，工作经费、活动场所等基本保障落实情况。

 

　　2、骨干队伍好。重点评价发挥党员先锋模范作用，把社区物业打造成党的工作队的情况。主要包括党组织书记履行岗位职责，党员大学生选聘和使用管理，组织开展党员示范岗、党员责任区、承诺践诺活动，组建党员志愿者队伍和开展志愿服务等情况。

 

　　3、服务质量好。重点评价发挥物业服务功能和政治引领作用，把物业企业打造成党组织联系服务群众重要平台的情况。主要包括主动承接老旧小区物业服务，严格履行物业服务合同约定，拓展便民服务，开展文体活动，以及运用创新手段提高服务质量等情况。

 

　　4、运营管理好。重点评价发挥企业主体作用，提高运营管理水平，提升业主满意度的情况。主要包括企业运营管理和党建工作互动，协助街道社区党组织开展工作，共同解决物业服务矛盾和问题，落实“四公开一监督”、物业服务定期报告和业主投诉受理处置制度等情况。

 

　　5、社会形象好。重点评价物业企业承担社会责任，主动融入基层治理的情况。主要包括企业模范遵守法律法规，规范劳动用工、加强安全生产和守法诚信经营，参与社会公益事业和支持社区、社会组织开展活动，街道社区、业委会和主管部门评价等情况。

 

　　评星采取评分定星制，五个评星项目独立评分考核，单个项目基本分100分，评分90分（含）以上的得星。总体考评得五颗星的评为“红色物业五星级企业”；得四颗星的评为“红色物业四星级企业”；得三颗星的评为“红色物业三星级企业”；三颗星以下的只确定考核得分，不评定星级。

 

　　四、评选程序

 

　　评选活动坚持科学、务实、公开、公正的原则，采取自下而上、逐级推选的办法，做到坚持标准、严格把关、好中选优。评选活动于12月初启动，具体程序如下。

 

　　1、企业申报。组织发动物业企业对照评分标准和要求，逐条自查，全面总结各项工作，形成本年度自评报告，并于12月15日前向注册地或物业项目所在区房管部门提出申报。

 

　　2、区级初评。各区组织部门会同房管部门组建评选工作专班和评审专家组，对照评定标准，有针对性地征求有关街道社区和职能部门的意见，采取听取企业报告、实地查核、查阅台账资料和开展业主满意度测评相结合的方式，对参评企业评分定星。

 

　　3、市级复核。各区将初评的“红色物业五星级企业”名单及有关申报材料上报市房管局。市委组织部会同市房管局组建专家组，采取书面审核和实地查核等方式对各区初评的“红色物业五星级企业”进行复核评价，确定“红色物业五星级企业”名单并反馈各区。

 

　　4、集中公示。在全市主要媒体和网站集中公示参评企业评星定级结果，接受监督。公示期满且群众无异议的，评定为相应星级企业。

 

　　5、亮星表彰。对评为“红色物业三星级企业”和“红色物业四星级企业”的，由各区集中授牌表彰并给予奖励；评为“红色物业五星级企业”的，由全市统一授牌并给予奖励，在市级主要媒体公开表彰。

 

　　五、有关要求

 

　　（一）加强组织领导。各区组织、房管部门要密切配合、周密部署、精心组织，按照评选活动的总体要求和时间安排，尽快制定具体实施方案，迅速组建评审专家组，广泛动员物业企业参与，确保评选活动扎实有序推进。

 

　　（二）严格评选标准。各区要严格标准、规范程序，对照评定标准逐项审核把关，广泛听取意见，把评选活动的每个环节置于社会监督之下，增强评选活动的权威性和公信力，确保评选出一批立得住、推得开的物业企业，带动全行业创先争优。

 

　　（三）实行动态管理。各区要加强跟踪管理，通过随机暗访和定期抽查，实时掌握物业企业日常管理服务情况，对工作推进有力、社会高度认可的，及时增星；对达不到原星级标准的，责令限期整改，并视情节降低或取消星级。

 

　　（四）强化宣传引导。注重加大评选活动宣传力度，充分调动物业企业争“星”晋位的积极性，深度挖掘一批实施“红色物业”的先进典型，利用报刊、电视、网络等渠道广泛宣传，营造良好工作氛围。

 

　　相关附件

 

　　1、武汉市“红色物业五星级企业”评定标准

 

　　2、武汉市“红色物业五星级企业”评选活动申报表

 

　　中共武汉市委组织部

 

　　武汉市住房保障和房屋管理局

 

　　2017年12月1日