中航物业总经理刘文波入围中国十大物业CEO

乐居讯 新浪财经、乐居、中房研协、《上海证券报》、《中国企业家》主办，中国房地产业协会、中国物业管理协会行业指导，CRIC克而瑞建立测评体系并提供数据支持的“2017中国十大物业CEO”和“2017中国100标杆社区物业经理”评选活动已正式启动。经主办方权威媒体推荐，11月20日，中航物业管理有限公司董事总经理刘文波先生正式入围“2017中国十大物业CEO”首轮评选。

 

　　
中航物业管理有限公司 董事总经理 刘文波

 

　　姓名：刘文波

 

　　职位： 中航物业管理有限公司 董事总经理

 

　　刘文波，男，1975年3月出生，汉族，中共党员，硕士学历，高级经济师，全国物业服务标准化技术委员会副主任委员，中国物业管理协会标准化工作委员会常务副主任委员，广东省物业服务标准化技术委员会副主任委员，福田区物业企业联合会首任会长，《物业管理指南—写字楼物业》主编。现任中航物业管理有限公司董事总经理。

 

　　刘文波同志熟悉物业管理业务，带领中航物业团队，以党风廉政建设为土壤，立足于服务品质和管理水平的持续提升，通过整合客户、物业和社会资源，坚持标准化和卓越品质领先战略，引领中航物业乃至整个物业管理行业的转型与升级。

 

　　刘文波同志提出：中航物业要以坚持“打造中国最大的机构物业集成服务商”的企业愿景，以“快速发展、能力提升”为2017年战略目标，围绕转型发展、品质提升、创新创业等主题，从市场定位、商业模式、内部管控等方面，推进战略变革，业绩完成良好，推动了中航物业商业模式转型升级的有效落地。

 

　　在刘文波同志主持下，2017年中航物业全力打造智慧物业π平台，结合公司丰富的管理经验与标准化领先优势，不断更新迭代平台系统，为一线服务人员提供强大的运营支撑和信息化保障。同时，随着公司智慧物业π平台信息化技术的成熟推广，逐步建立了π控平台异常监控体系，形成线上线下相结合的运营管控模式，助推公司商业模式转型升级，提高管控效率，提升服务质量。

 

　　在刘文波同志的倡导下，中航物业坚持以客户为导向，注重客户的切身体验，专注客户多样化的需求，通过多种方式持续提升服务品质，不仅使中航物业连续3年实现稳定增长，营业收入三年复合增长率达到25.65%，利润总额三年复合增长率达到45.67%，纳税总额实现三年复合增长率23.55%，而且，根据第三方测评，第三方客户满意度连续三年保持持续提升的态势，且均达到90分以上的优秀水平。2017年中航物业荣膺多项荣誉，包括：“中国物业服务百强企业”、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“中国物业服务特色企业——机构物业集成服务商”。2016-2017年广东服务业100强；2016-2017年广东企业500强；物业管理课题研究优秀成果一等奖；深圳市质量诚信示范单位；深圳市物业服务企业综合实力50强。

 

　　在刘文波同志的带领下，中航物业先后成为全国物业服务标准技术委员会、广东省物业服务标准化技术委员会及中物协标准化工作委员会秘书处承担单位，加强了与政府、协会、院校及标准研究机构的联系，推动行业标准化迈向新的高度，扩大了品牌影响。2017年，刘文波同志作为负责人承接国家住建部《物业服务标准研究》课题研究任务。同时，作为负责人承接中国物业管理协会《物业管理行业团体标准发展战略及实施路径》课题研究任务，研究物业管理行业团体标准发展战略及路径。此外，中航物业承接了国标委批准的“国家级物业服务标准化试点项目”任务，在广东省质监局牵头组织的标准化试点终期验收中，以95.5的高分通过验收，专家组对中航物业的试点成果给予了高度评价和认可。中航物业以创建标准化良好企业评价总分489分（得分率97.8%）高分通过评审，确认中航物业“标准化良好行为企业”达到最高级别AAAA级的要求。

 

　　刘文波同志充分认识到客户、员工及公司发展三者之间的逻辑关系，提出“利他”价值观，即个人存在的价值即是为他人创造价值，在此基础上，进一步明晰中航物业新国企企业文化的基本**点——“成就员工，成就客户”。结合这一**点，刘文波在各方面的工作开展更关注一线，并依托“三严三实”教育活动、微创新大赛及EAP筑心行动，力推了一系列丰富多彩的员工活动和员工关爱措施，致力于为公司员工提供成就他人和成就自己的平台，身体力行，在公司内部营造大众创新的文化氛围。在第三方员工敬业度调查中，得分81分，连续多年处于最佳雇主行列。

 

　　在关爱员工的同时，刘文波关注和支持工会组织的社会公益事业，引领中航物业积极履行社会责任，尤其是近年来在公司大力推进“EAP筑心工程”，并成为市总工会两个试点单位之一。连续几年的图书漂流、“爱心小书桌”、“公益百公里”、“善行深圳”等援助活动，累计捐助300余万元。

 

　　本次“中国十大物业CEO”评选根据中国物业百强榜单等综合遴选出20-30位物业集团公司CEO，以企业管理覆盖面积、业绩营收及其自身领导及管理能力、业界影响力等多维度作为评审标准，通过网络全民票选（占总比分60%）和专家评审团打分（占总比分40%）两轮角逐，最终诞生“2017中国十大物业CEO”。

 

　　评选已于即日正式开始，本着公平、公正、公开的原则，由专家评委、CRIC克而瑞及网友，对符合标准的所有候选人进行打分和综合评审，并按权重汇总计算，产生各个榜单并邀请所有获奖者于12月12日颁奖典礼共襄盛举。本次活动旨在展示中国物业管理行业领先风采，共同推动中国物业管理行业整体发展提升。