枣庄市深入推进物业服务行业文明创建活动

为深化全市物业服务文明行业创建工作，进一步增强物业服务意识，有效提升物业服务质量，推进省级文明城市创建工作，今年6月份我市住建部门与市文明办联合印发了《枣庄市“物业文明服务年”活动实施方案》，并成立了由住建局、市文明办主要领导任组长，分管领导任副组长，市住建局、市文明办、市房管局相关科室主要负责同志为成员的活动领导小组。今年起，以开展“物业文明服务年”活动为开端，每年在全市评选出10个“物业行业文明创建标兵企业”、20个“物业行业文明创建示范项目”、30位“物业行业文明服务明星”。从“示范项目”所在区（市）、街道（乡镇）物业行业主管机构中评选出5家市级文明创建先进单位、5个先进社区居委会和20名先进个人，并推选部分文明业主委员会。活动结束后，综合推选2-3家市级文明单位。对获奖单位和个人，将择优推荐参加省级评选。

 

　　按照9月27日全省物业服务行业文明创建工作电视电话会议关于“工作责任再落实，宣传引导再加强，评先要求再严格”的会议精神，10月19日起，市住建部门抽调业务骨干对前期上报的“物业行业文明创建标兵企业”、“物业行业文明创建示范项目”进行了初次检查考评。重点对上报物业项目公共秩序、环境卫生、绿化养护、消控中心、地下停车场、小区电梯机房、消防设施自动报警系统等物业服务现场进行了实地查看，并认真查阅了上报物业企业文明创建资料，细致查看了物业服务合同、物业设施设备台帐、维护及保养记录，随机抽查了物业小区值班记录、投诉登记、物业报修记录等相关资料。从检查考评结果来看，6月20日全市物业服务行业文明创建动员会议召开以来，各区（市）物业办以及物业企业将文明创建作为当前工作重点内容之一，以“三会三公开四保障”为活动主轴线，牢牢结合各自工作实际制订了详细可行的活动方案，全市物业服务文明行业创建工作得以深入推进。

 

　　今年是文明行业创建开局之年，开好局、起好步至关重要。下一步，我市将按照全省统一部署，突出抓好主题实践活动。坚持问题导向，认真梳理和排查各类矛盾、纠纷，列出清单，制定措施，下大力气解决媒体曝光、业主投诉较为集中的物业服务问题。逐步组织实施物业服务质量评价考核，开展市场秩序整顿，完善物业市场准入清出机制，对各类违法违规行为进行专项整治。加强宣传引导，广泛发动物业服务企业、小区业主积极参与到文明创建中来。根据评选办法，严格标准要求，认真组织开展典型选树，切实把综合素质优秀的先进个人、优秀单位、示范项目推选出来，为整个创建活动发挥好典型示范带动作用。建立“三会三公开”制度，完善“四保障”工作措施，形成一批科研管理服务创新成果，培育一批物业领军人物和知名企业，形成枣庄物业服务文化品牌。把文明创建和物业管理工作紧密融合，相互促进、持续推进，全面掀起文明创建高潮，推进物业服务行业健康发展。