守本源求创新，蓝筹物企中海物业筑卓越投资价值

齐鲁晚报9月26日讯：9月26日，由《经济观察报》主办的“创新与本源”——2017年中国蓝筹物业年会在北京隆重召开，众多行业精英和专家汇聚一堂，共同探讨创新时代下物业发展的可能性。中海物业集团有限公司再次以领先的服务品质和良好的发展前景获得2017中国蓝筹物业年会“中国蓝筹物业企业”和“卓越投资价值企业”两大殊荣。

房地产已进入存量房时代，市场逐渐饱和，以保值房屋、提升居住体验和重塑生活方式为主的社区物业服务成为了市场关注的焦点。新时代的市场环境下，创新是物业行业一直倡导的精神，物业企业纷纷迈入转型阶段，力求通过模式重塑和科技创新实现跨越式发展。但客户对物业服务的良好感知，首先是来源于细微的差异化基础服务，一万件创新可能都无法弥补一件基础服务缺位对物业服务品牌带来的伤害，坚守服务本质和服务创新对一个企业来说是同等重要的。

历经30多年的发展，持续保持国内领先地位，中海物业取得卓越成就的根源，在于始终把服务的品质及客户的需求放在首位，把创新作为引领公司发展的动力。

坚守服务品质，塑造中海物业品牌

客户需求是中海物业推动企业发展的源动力，客户是中海物业一切可分配价值的源泉。中海物业社区管理工作的持续良好运营，有赖于长期建立的以客户满意为导向的服务体系。

中海物业始终将服务品质作为企业生存与发展的根本要素之一，从总部-城市公司-项目，建立了三级品控体系，多角度、多维度进行品质管控，严格的质量控制保证了品质的一致性；全方位体察客户需求，不断创新服务产品及服务模式，在行业内首创酒店式物业管理模式、全面推行“一站式”管家服务，先后研发出“中海深蓝”“紫金执事”“云智服务”等服务品牌，为客户构建多维度生活体验。

此外，中海物业针对不同的客户群体，以四季特征为主线，策划了完善的社区文化体系，营造温馨欢乐的人居体验，如“小业主成长体验营”“中海时光秀”“欢乐家庭节”等系列主题活动已成为有口皆碑的品牌活动……

以创新为动力，实现物业保值增值

随着服务产品的迭代升级，服务外延不断延展，中海物业创新整合了“三大服务平台”——基于互联网的社区资产及服务运营平台、基于设备全生命周期管理的运维平台、基于物联网的智慧园区运行平台。

中海物业运用信息化技术提升服务质素，大力发展基于移动互联网平台的多元服务，以物业基础服务、社区资产、客户资产、生活服务运营为四大业务主线，通过资源整合，打造“优+”互联网生态圈，构建更快捷、直观的用户体验，提升客户生活品质。

中海物业旗下专业管理公司专注于楼宇智能化技术应用和设备专业维保服务领域20年，致力于提供智慧社区解决方案、智能化工程设计及施工、系统运营维护和技术改造及建筑节能等服务。迄今，已为全国60多个城市、600多个社区提供专业的社区建设和维护。

随着物联网时代的到来，中海物业打造了以智慧社区建设为核心的“新型科技物管服务体系”。通过“基于物联网平台的技术解决方案”+“科技物管运行体系”+“工匠体系-5321计划”三位一体建设可持续生长的生态社区。并依托物联网平台将人工智能应用于社区运营管理中，通过“物联网大数据平台+设备设施运维平台”双核动力，实现寓管理于服务之中，在服务中体现管理。

对物业管理者来说，三大平台更多元化的服务形式，提升了管理效率及运营能力；对客户来说，三大平台提供的高品质服务，不仅实现了物业保值增值，也为日常生活带来更多便利。

凭着领先的服务品质、创新的服务平台，中海物业已成为集全国性战略布局、国际化管理视野于一体的行业优质品牌，并于2015年在香港主板上市，成为行业极具发展潜力及投资价值的物业服务企业之一。截至目前，中海物业的管理范围涵盖中国内地、香港及澳门共52座城市，管理项目包括中高端住宅、写字楼、商业综合体、政府物业等，服务面积超过1亿平方米。

未来，中海物业依然会努力做好基础服务，坚守“物有所依，业有所托”的服务承诺，如工匠一般倾注真情、精雕细作，呵护服务产品和服务质量，同时也将通过管理创新及智能科技的推广应用，加速“智慧化”迭代，以客户价值创造为导向，不断增强资源整合、互惠、共生能力，彰显企业品牌价值。