万科物业“友邻计划”在百城千社区正式落地

2017年9月24日，由万科物业发起的一年一度的大型社区公益活动——“睿联盟朴里节”正式启动，全国55个城市，超过1200个社区将开启为期一个月左右的朴里节。

值得一提的是，今年朴里节开幕式与往年不同的一个重要环节，就是万科物业在一年前发起的“友邻计划”正式落地。这一举措，受到了广大业主的热捧。

万科物业倡导的“友邻计划”到底是什么

自2012年开始，万科物业开始尝试各种小生意，从财务报表上看，增值服务的增长幅度每年都近乎翻倍，毛利率也不错。与之同时，社区O2O逐步兴起，越来越多的商家想要进入小区，万科物业思考，多做点儿增值服务的生意，可以让公司的财务报表好看一点，但解决不了行业存在的根本问题，恶性循环依然存在——越来越多的物业公司没有钱去打理建筑物与设施设备。

随后的2016年9月，万科物业在“睿服务3.0”发布会中正式推出了“友邻计划”，该计划利用“住这儿”App中“友邻市集”，将捐赠的资金投入到业主所在的社区，用于硬件常新及文化建设两大领域，汇聚友邻力量，帮助业主实现资产的保值增值，友邻市集承诺自身0利润。

业主只要在住这儿App中的“友邻市集”购买产品或服务，商家即向“友邻计划”捐赠一定比例款项。例如购买一瓶6.99元的酱油的，就会有1.99元回到社区。业主可以在“住这儿“App随时查看所在小区募集到的资金和该社区在全国的万科物业所在小区的排名。

今年9月24日，是一年一度朴里节开幕的日子，同时距离友邻计划提出的时间也刚过去了一年，很多业主都关心友邻计划现在怎么样了。于是，在今年朴里节的开幕式上，来自全国上百个城市和上千个社区在开幕式现场，宣告了“友邻计划”落地以来的成绩。

（图为“住这儿“App中友邻市集）

万科物业CEO朱保全在去年的一封公开信中写到，在这几年，物业公司的移动应用看上去基本等于“天猫+陆金所+美团”。但物业公司真的就是“天陆美”吗？在经历了各种彷徨、浮躁之后，我们坚定地认为“自己就是一家物业公司”。万科物业终于琢磨透了一件事：让社区生意的支付者（业主）在生意中得到更多收益（房产保值增值）。

打通供应链  降低业主购买成本

经过近一年的迭代，“友邻市集”上商品集合了粮油、蛋奶、水果、蔬菜、家居等日常生活用品，知名互联网电商平台“本来生活”结缘“友邻市集”，并打通供应链直达社区。

“友邻市集”严格审核入驻电商，引入优质电商，通过打通供应链直达社区、提高供应链效率的方式降低产品价格。深圳的业主刘先生说：“去哪买不是买，友邻计划不错，卖的是情怀。”

“友邻计划”推出一年 12万“有缘人”筹集资金突破600万

时隔不到一年，“友邻计划”已经在63个社区逐步落地成为现实。深圳东海花园项目启动1万元用于社区“儿童图书漂流计划”；深圳公园里项目利用“友邻计划”募集的10100.6元“友邻基金”帮助该项目内198米步行道路拓宽1米；成都魅力之城将启动“友邻计划”的4万余元用于解决目前项目业主最普遍的需求，为社区增加休闲桌椅及健身器材。

（友邻计划出资1万元帮助道路拓宽1米）

截至2016年底，“友邻计划”已筹集资金100万，而该数字截至2017年6月已突破600万。

取之于民，用之于民。友邻计划的可持续和可复制性，得到了很多业主的欢迎，业主纷纷表示通过一个平台，我们能更好的关心社区的发展和改善情况，不仅仅是做到了物业更加透明，也让我们的每次消费变成了房屋增值保值的力量。这一年中已经有12万邻居成为“友邻计划有缘人”，他们通过日常的消费为社区建设和维护贡献了自己的力量。

激活社区生态 持续为业主增值保值

万科物业承诺“友邻计划”将募集的资金全部投入到小区的硬件常新及文化建设两大领域，让公共空间更良好，让邻里关系更融洽，以此助推业主房屋的增值保值。对于其他电商来说，“友邻计划”为这些企业提供了进入社区的入口，让电商进一步在社区落地，越来越多的商家加入进来，激活生态、协作共建，实现社区、业主和商家的共生。

万科物业CEO朱保全说，我们是干物业的，主营业务必须围绕业主的不动产展开，社区电商是附属品；同时，未来政府的维修资金一定是不够的，要让建筑物持续得到修缮更新，不能靠一次性集资，而要细水长流，募集于日常生活中的无声中，用于不动产的持续保值增值中。

不管是社区设施设备的更新还是社区文化建设，试想下，10年后所在的小区物业还有100万的维护资金，还会担心房屋的价值吗？

房地产行业经过10余年的黄金时代，赚的是土地和人口的红利。而在人口红利拐点即将到来以及城镇化率增幅放缓等因素的影响下，房地产市场正在从“增量开发”向“存量持有”方面过渡，存量时代，房屋的增值保值是物业企业获胜的关键。