广东省物协：峥嵘十七载 谱写新篇章

自本世纪八十年代初，“物业管理”一词开始出现在公众视野里，中国物业管理行业已走过了三十多个春秋。从开始的对物业不管、设备不齐全、机制不完善等到现在的行业细分化、专业化、精细化、智能化、市场化管理，留下了波澜壮阔的发展烙印。

十七年前，广东省物业管理行业协会（以下简称“广东省物协”）正式成立，开始书写珠江边上的“百花齐放，百家争鸣”的热闹故事。

成长路上的非凡故事

广东省物协成立于2000年8月28日，是经广东省民政厅正式批准注册成立的具有独立法人资格的非营利性社会团体，接受广东省民政厅的监督管理和广东省住房和城乡建设厅的业务指导。至2017年9月，广东省物协有会员单位840家。第四届理事会单位167家，其中执行会长4家，副会长单位29家，常务理事单位23家，理事111家。

广东省物协长期以来致力于搭建政府与企业间的桥梁、行业与社会间的纽带，努力推进广东省物业管理事业的持续健康发展，开展一系列卓有成效的工作。2017年4月22日,广东物协成功举办“2017年广东省物业管理行业职业技能竞赛总决赛”，以“弘扬工匠精神，争当服务标兵”为主题，全省20家市物协（房协）组织开展初赛，从2000多名报名的选手中选拔出130名选手参加角逐，总决赛各工种综合成绩第1-3名选手被授予“广东省物业管理行业服务标兵”称号,并代表广东赴上海参加首届全国物业管理职业技能竞赛总决赛。此次活动的举办推动了全国物业服务行业决赛的顺利进行，进一步弘扬了行业工匠精神，筑牢基础服务技能，提升物业管理服务能力和服务品质，展示物业服务行业的专业形象和精神风貌, 充分发挥工匠精神，为以后继续开展相关竞赛活动奠定了坚实的基础，对未来我省物业行业的健康发展有着重要的意义。

为更好地维护行业的市场秩序，维护行业以及广大会员单位的合法权益，自2017年4月1日起，本会与广东胜伦律师事务所(广东律师协会会长单位)正式建立常年法律顾问合作关系。胜伦在提供法律服务时，将根据涉及的不同领域，有针对性地指派不同专业特长的律师组成项目小组进行工作，每个项目均由事务所主任进行服务质量监督。本会在日后工作中将充分发挥法律顾问在研究制定行业自律措施等方面的重要作用，为广东省物业服务企业合法权益提供有力的法律保障。

针对制约行业发展的人才“瓶颈”问题以及全省物业服务水平发展的不平衡，为推动全省物业服务水平的协调发展，本会联合有关企业和行业专家库专家，针对各市物业管理行业发展现状，帮助物业管理相对不发达地区跟上转型升级的节奏，培养人才，以人才队伍建设推动物业管理向现代服务业的全面提升。2015年6月-2017年9月，本会为梅州、汕头、韶关、湛江、河源、佛山、清远，肇庆、揭阳的物业服务企业实施专题送教。整个培训讲座分享业界标杆企业的智慧与经验，引导企业理性面对行业转型升级过程中的新机遇和新挑战，取得显著成效，得到当地主管部门和企业的高度评价。本会将继续根据各地市协会和当地企业需求开展多种形式的免费培训讲座，提供更多交流和学习的机会。

执行会长轮值制为行业发展保驾护航

在广东省物协十七年的发展过程中，逐渐形成了执行会长轮值制。广州珠江物业酒店管理有限公司（下称“珠江管理”）罗小钢董事长、广州粤华物业有限公司（下称“粤华物业”）李健辉董事长、保利物业管理有限公司（下称“保利物业”）黎家河总经理、广东华信物业管理有限公司（下称“华信物业”）杨国贤董事长担任协会第四届执行会长。罗小钢担任本届2017年法定代表人。

珠江管理成立于1987年7月15日，是全国最早成立的物业服务企业之一。30年来，珠江管理以敢为天下先的勇气，开拓进取、创新发展，在许多方面开创了广州乃至全国物业行业的先河。今年珠江管理成立30周年时，中国物协会长沈建忠为珠江管理题词，“行业创新楷模，品质服务标杆”。

秉持“亲情和院”理念的保利物业，坚持以人文、亲和、高效、专业的服务，给予业主舒适的居住感受，21年来，保利物业持续创新管理机制和服务模式，始终专注于以“人”为中心，传承合家团聚、和睦相亲的人居精髓，以亲情营造“亲情和院”品牌发展的每一步。

“百年制度，百年品牌”是粤华物业的终极目标。1994年8月成立至今，粤华物业在市场经济大潮中闯荡了23年，始终坚守本质，精益求精；敢为人先，创新服务。如今，粤华物业以“物业服务+互联网”的新思维，正在谱写智慧物业管理的新诗篇。

华信物业创立于1995年7月，以“创一流管理、一流服务、一流企业”为发展目标，始终坚持高标准、高质量的品牌战略，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，致力于为业主提供安全、舒适、方便、快捷的物业服务。是广东省著名的物业管理企业，拥有国家一级物业管理资质。

广东省作为我国经济政策先试先行的地区，许多物业服务企业借助广东开放的资本市场，陆续启动上市议程。目前，国内在港交所上市的五家物业服务企业中：彩生活、中海物业、中奥物业、祈福生活均为广东本土企业。其中保利物业已在2017年8月29日在新三板起挂牌，以25.4亿元的营业收入名列新三板物业服务公司榜首。

推动电梯安全改革 维护行业合理权益

近年来电梯事故频发，电梯安全越来越牵动着人们的神经，成为人们关注讨论的热点。

2012年，广东省物协联合广东特种设备行业协会举办了电梯管理培训，提高电梯使用者安全使用、防范伤害及应急救援能力。

2014年5月，广东省人民政府以政府令的形式颁发了《关于印发广东省电梯安全监管体制改革方案的通知》，确定广东在全国率先试行使用管理人首负责任制度。也就是说，不管电梯事故是谁造成的，使用管理人都必须作为第一责任人承担赔偿责任，率先对受害者进行赔偿。

然而，物业管理区域的“使用管理人”直接定义为物业服务企业。这一方案公布后，广东省物协认为，此举将严重影响到物业管理行业的利益，增加物业服务企业的经营风险。为此广东省物协坚决反对这一方案落地执行，并多方奔走，积极呼吁，维护行业合法权益。

2015年1月，广东省物协相继组织行业专家学者参加广东省人大常委会法工委召开的两次立法评估会和听证会。在广东省住建厅安排下，执行会长李健辉、深圳物协会长曹阳与其他专家、律师参加广东卫视《社会纵横》电视辩论，与广东省质监局代表进行面对面辩论。广东省人大把电视辩论的录像带到广东省两会上播放，供两会代表在投票表决《广东省电梯安全管理条例》时参考。

经过广东省物协等的多方努力，2015年3月25日，《广东省电梯安全条例（草案）》正式提交广东十二届人大常委会第十六次会议审议，草案稿中关于电梯使用管理者（物业服务企业）作为发生电梯安全事故后的第一赔付责任的有关条文被删除，同时明确电梯使用管理者是电梯使用安全管理的首负责任人，并对管理者承担的日常安全管理义务作了详细规定。

这次广东省物业管理行业的维权成功对我国全面推进依法治国起到重要的示范作用。

今年是我国实施“十三五”年规划的重要之年，大力推进供给侧结构性改革的深化之年，也是广东省实现“三个定位、两个率先”总目标的关键之年。广东省物协将按照“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局要求，贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，继续发扬脚踏实地、自强不息的光荣传统，保持勇于创新、开拓进取的优良作风，继续做好服务会员、行业自律，深入研究行业问题、谋划行业转型升级