中铁建物业服务热线4000-888-010正式启用

　尊敬的业主您好：

 

　　“您好，这里是‘中铁建物业’客服热线，请问您有什么需要帮助？” 为更好地了解业主的需求，8月28日起，中铁建物业正式开通客服热线，由原来原香漫谷服务中心客服电话010-53030866正式变更为4000-888-010，给广大业主提供更加便捷，舒心的服务，服务热线将7*24小时全天候为业主服务，原物业服务中心电话010-53030866还暂时保留。

 

　　“中铁建物业客服热线的开通，其实是为了提高业主服务满意度，更好的为业主服务，服务热线坚持24小时人工接听受理业主诉求，实现了从受理、处置到反馈、回访、督办的全程式追踪服务，确保业主来电办结率、合理诉求满意率不断提升。”

 

　　客服热线是一种以客户为中心的全新的服务模式，作为一个统一、高效的服务 平台，通过专业、标准的服务体系，搭建与业主沟通的桥梁，为业主提供系统化、智能化、人性化的服务。业主从打入电话到客户回访的整个流程均有记录可追溯，从而通过优化和完善服务流程的每个细节，提升对客服务的效率和水平。

 

　　8月28日起，中铁建物业服务热线正式启用，业主只要拨打热线，即使足不出户，也可享受到业务咨询、报事报修、投诉建议等各种方便快捷的服务，为业主量身打造；我们将秉承着“情系业主  从心开始”的服务理念，为业主提供更优质的服务，成为业主们真正的生活“管家”。

 

　　中铁建物业今后将继续做好客服热线的运行监督工作，择优引进社会力量，不断丰富服务内容和提高服务质量。如果您有任何问题，欢迎致电中铁建物业服务热线“4000-888-010”，我们将用热情、文明的声音向您传递微笑，用优质规范的服务赢得您的信赖。

 

　　感谢您对物业服务工作的理解与支持！

 

　　我们持续改进，竭诚为您服务！

 

　　原香漫谷物业全体员工祝您生活愉快！

 

　　原香漫谷物业服务中心

 

　　2017年09月01日