解密万科物业黑猫二号智慧停车系统五大功能

 

　　随着工业4.0的到来，云计算、大数据和人工智能逐渐从概念走向应用，越来越多的传统行业也在开始探索创新，积极拥抱互联网和新技术。停车场作为社区重要的配套设施，其管理模式也逐渐向多空间、多功能、智能化方向发展。传统的停车场收费大多采用近距离读卡或取卡（票）方式，从企业管理的角度看，收费缺乏监管、一卡多车难管、车辆安全难以保障、管理成本居高不下；从客户体验的角度看，停车刷卡或取票使用不便、上下坡道停车刷卡或取票易发生溜车碰撞事故，而且通行速度慢、进出高峰容易造成拥堵。

 

　　为解决传统住宅类停车场存在的问题，打造集团级多租户的停车管理运营平台，万科物业率先进入智慧停车系统的研发领域，并于今年推出智慧停车系统——“黑猫二号”，实现客户停车便利和项目关键数据管控两大维度的改善。“黑猫二号”智慧停车系统通过“远程授权+车牌识别”实现车辆快速通行和有效管理。统一接入万科业主专属APP“住这儿”，可对全国停车场运营情况实现远程管理。包括核查各项目车场的手动开闸记录、手动修改车牌记录、收费记录以及集团——城市——项目的分级管理，同时提供丰富的运营报表，方便财务核算。

 

　　“黑猫二号”智慧停车系统提供的整体方案，从本地停车场到睿停车管家，再到云平台，形成三位一体的整体运营平台和管控平台。本地车场可实现车牌自动识别、车场管理与远程授权，通过多种支付通道缴费并同步数据到云端，最终实现平台的整体运营与管控。

 

　　“黑猫二号”智慧停车系统的五大功能特点

 

　　第一，车牌自动识别+远程授权。管理系统实现车辆进出快速通行，通过车牌识别技术，自动核实车辆身份信息，车主免刷卡不停车通行；5秒高效通行，减轻上下班高峰期车辆出入口的压力，提升用户体验。当遇到一些影响因素，例如车道纵深不够、恶劣天气影响（下暴雨、下大雪等）、环境照明情况差和跟车干扰等因素时，“黑猫二号”车牌综合识别率可以达到99%，远高于目前市面上车牌识别率。针对住宅物业服务，车牌信息需要绑定业主手机号码、房屋信息，并且对接集团CRM系统，在集团统一的内网环境运行，避免所有信息上传至公共云端，杜绝安全隐患，严控数据风险。

 

　　第二，来访车辆管理。系统自动核实来访车辆身份，无需询问访客车辆，即可不停车通行，提供尊贵用户体验。

 

　　第三，车位分类管理。车位管理针对一位一车、一位多车、多位多车的情况分类管理，如果业主购买（或租用）一个车位，但在物业服务中心登记有多辆汽车，同一时间只有一辆汽车可享受免费停车，其他车辆进入及收费按临时车辆管理；如果业主购买（或租用）多个车位，同时在物业中心登记有多辆汽车，同一时间享受免费停车的汽车数不超过其购买的车位数，其他车辆进入及收费按临时车辆管理。另外，系统根据出入车辆是否进入指定区域，若超过一定时间没有进入指定区域，提醒保安该车辆可能停放在公共区域，以确保车场秩序的有效管理。

 

　　第四，缴费方式多样化，杜绝现金支付舞弊。用户输入车牌号计算停车费，关联第三方支付平台可在线支付缴费；业主通过“住这儿”APP替访客车辆缴费或值岗人员可代缴停车费；自动从虚拟账户扣除停车费或物业管理费账户托收；车辆出场时由岗亭收费，系统记录应收金额。各项目统一支付到集团账户，系统提供清分报表，实现统一管理，资金无需进入第三方平台，保障资金安全与实时到账。

 

　　第五，车场远程授权管控，实现无人管控，减少人力成本。车辆进入车道后可以直接呼叫管理中心，管理中心远程授权，即可开闸放行。

 

　　“黑猫二号”系统落地北京全纪录

 

　　北京金域华府项目坐落于昌平区回龙观镇龙域中路，于2013年交付入住。小区原停车系统为传统的“刷卡停车”。每逢夏天暴雨、冬季大雪等恶劣天气，都给出行的客户带来诸多不便，尤其遇到新手开车上路，路线的细微差异便会导致刷卡失败、撞碰道闸杆等情形。尽管物业服务中心加装了遮雨棚、标画导行转向线，但业主对停车场的改造依旧呼声很高。

 

　　2017年3月，金域华府正式启动“黑猫二号”改造工作。为了顺畅完成施工安装工作，物业服务中心组织协调沟通会，就施工与后期安装调试过程中的绕行路线、导行标识、人员疏导等制定方案并进行预案演练。上线前夕，物业服务中心安排管家通过管家朋友圈、 “住这儿”APP、对客通知、易拉宝、宣传单等多种渠道进行宣传推广。在客户登记车牌号、管家电话访谈、现场指引车辆等多个场景进行引导，保证新旧停车系统顺畅切换。

 

　　经过四十三天加班加点、不辞辛劳的日夜奋战，北京万科金域华府小区在2017年5月1日正式完成“黑猫二号”整体施工改造调试并成功上线，所有道闸系统焕然一新，给小区业主在“五一”假期带来了全面升级的车行出入体验。

 

　　客户体验：解决金域华府多年停车不方便的问题，雨雪天气开车进出小区也变得方便快捷；车牌识别不需要带卡，贴近业主生活更加便捷；进出园区不需要停车，提升出行速度并节省时间；4、临停车辆停车费用支付方式可采用微信、支付宝等多种付费方式。

 

　　管理体验：解决一位多车、多位多车收费情况，让车辆计费更清晰；解决车辆违停情况，系统可以记录车辆数量和车位数量情况；车辆快速通行，提高工作效率的同时节约人工成本；有效规避财务风险和管理漏洞。

 

　　通过为期两个月的体验感受，“黑猫二号”智慧停车系统在金域华府的应用带给客户更为完善的服务体验；带给物业服务中心工作人员更为快捷的工作体验。万科物业不断开拓信息技术在社区的广泛应用，通过对地产需求和物业管理的深度理解，致力于推动物业智能优化、促进智慧社区公共物联科技平台搭建、助力物业服务创新和升级。