绿地物业三亚公司开展“规范物业管理 提升服务质量”主题活动

 

　　2017年6月30日，绿地三亚悦澜湾一期住宅项目全部交付业主使用，标志绿地三亚项目进入全面运营服务阶段。在海南全省建设美好新海南百日“大研讨大行动”热潮中，绿地海南事业部三亚城市公司积极响应省、市政府号召，进一步规范物业服务行为，提高物业服务质量，积极构建美好文明新型社区。8月14日至16日，绿地三亚城市公司总经理巴黎带领营销部、工程部、技发部、合约部、客服部和长城物业管理公司人员，开展了物业管理服务质量提升大研讨和三亚项目一期悦海住宅小区物业管理服务巡检等一系列活动。

 

　　8月14日下午，巴黎总经理主持召开悦澜湾项目一期住宅小区“规范物业管理，提升服务质量”主题研讨会。会议围绕规范物业服务流程、明确管理职责、加强协同配合、提高责任心、提升队伍建设等，对全面做好绿地三亚项目全装修住宅产品售后服务工作进行了部署。小区物业管理单位长城物业公司表示：长城物业集团高度重视三亚悦澜湾项目物业项目，作为长城旗下物业服务标杆项目精心打造，将充分发挥长城30年物业行业管理经验，发扬奥运管家优质服务口碑，结合小区多岛外业主等实际，因地制宜，创新方法，无缝对接业主居住、生活、差旅、养老等各方面需求，积极开展走千家访万户送温心和各种丰富业主生活的康体、联欢活动，为广大业主提供至诚、便利服务，积极构建文明和谐社区。

 

　　8月15日上午，绿地三亚城市公司组织长城物业管理公司开展了一期悦海项目住宅小区物业管理服务专项巡检活动。检查组结合业主重点关注的小区设施维护、清洁绿化、出入管理、便民服务、安全防范等物业服务内容，对住宅小区的房屋及公共设施的管理与维修，道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护，卫生保洁和居民日常生活垃圾清运，安全巡逻与治安管理、公共区域环境美化等小区物业管理、经营和服务情况进行了现场排查，不放过任何细微之处。针对检查过程中发现的问题，巴黎总经理现场一一提出整改意见，要求各部门和物业务必高度重视，立即采取行动，抓细抓实各项服务整改。

 

　　8月16日下午，巴黎总经理再次主持召开物业巡查整改工作专题会议，对各项问题进行逐项梳理、摸排倒查，研究制订整改方案，明确责任分工，职责到人，限时整改。巴总强调，新时期真正的大盘内涵集中体现在物业服务环节，我们要深刻领会绿地集团提出的“真正把运营服务水平、产业协同作为新时期关系主业发展成败的生命线”的战略要义，高度重视产品售后服务品牌塑造，把服务质量提升到项目溢价、增值的制高点；要树立“细节决定成败”的服务意识，增强物业管理服务能力，全面提高综合服务质量，以个性、完善的物业服务与生活增值服务，让广大业主满意，体现出大盘物业的超值价值，积极打造三亚“物业管理示范住宅小区”。长城物业表示高度重视，将按照要求，转换思维，主动服务，强化培训，精细管理，务必使服务质量和管理水平再上新台阶，以实际行动把“让社区变得更美好”理念贯穿于物业服务自始至终，致力为广大业主们提供全方位、便捷温馨、高效优质的社区综合服务。