雅生活集团召开8月工作例会 总裁刘德明参加

　8月9日上午，雅生活集团在雅居乐中心33楼多功能会议室召开8月工作例会。雅生活集团总裁刘德明，副总裁冯欣、董亚夫，首席财务官李大龙，人力行政中心总经理孔镜文，品质中心总经理沈强强，企业发展中心总经理赵瑞然，集团本部各中心全员，城市公司副主任以上人员，专业公司总监以上人员，以及绿地物业管理层、职能中心、分公司副总经理以上人员共逾700人通过现场和视频方式参加会议。

 

会议现场

 

　　人力行政中心总经理孔镜文分析了集团本部、专业公司和城市公司目前关键岗位满编率，雅培生招聘进度，培训完成率等内容，指出目前人力行政工作中存在的人员选聘压力大，后备人才及梯队建设关注度不足，员工关怀不足，员工满意度亟需提升等问题。孔镜文指出，人力行政中心8月份将强力推进招聘满编，启动人力资源咨询，组织总经理特训营等工作。

 

　　首席财务官兼投资运营中心总经理李大龙从收入、成本费用、净利润、欠费追缴等方面分析1-7月份整体经营情况。在本次经营数据分析中，首次加入绿地物业的经营数据和滚动指标值（指1-6月实际数加7-12月预算数）。此外，李大龙梳理了财务中心、投资运营中心7月份重点工作推进情况和8月份的重点工作规划。

 

　　绿地物业总经理王炜从业务拓展、客服与品质管控、团队建设等方面汇报7月份各项工作的推进情况。在市场化运作方面，绿地物业行动迅速，成效明显。8月份，绿地物业全面推行各项常规工作之外，还加强物业费收缴力度和资金管控力度，严格“以收定支”。

 

　　冯欣副总裁分析物业公司市场拓展业绩、拓展团队建设、欠费追缴、多种经营等情况。在分析7月份重点工作完成情况时，冯欣特别强调，拓展团队距离100人的目标仍有很大的招聘空间，必须在第四季度完成满编。在信息化建设方面，目前已完成35楼集成管控中心大屏的安装及车场数据调试。针对年中业主满意度调查结果，8月份将全面开展“暖心·破冰”行动，攻坚克难，逐步消项，提高业主满意度！

 

　　雅方旅游公司总经理李嘉正、雅韬广告公司总经理许言、雅卓营销公司总经理张健强和雅信咨询公司副总经理庞永军分别汇报了7月份业务开展情况和8月份工作铺排计划。四大专业公司虽成立时间较短，但团队建设、体系搭建逐步完善，各项业务开展势头良好，年底有望拿出一份漂亮的成绩单！

 

　　董亚夫副总裁汇报智慧园区中心和雅天科技公司7月份各项工作开展情况和8月份工作计划。分析了雅生活综合管理云平台开发对接、手机开门、雅生活联盟、雅生活体验中心等具体工作的推进进度。针对物业管理的科技落地，董亚夫强调各城市公司负责人、物业服务中心服务人必须高度重视，积极参与。

 

　　最后，刘德明总裁围绕“现场”和“市场”两个方面作工作指示。在“现场”方面，刘总从员工满意度、业主满意度和物业收缴率三个维度展开。“没有满意的员工，就没有满意的业主”，集团人力行政中心、城市公司人力行政部必须高度重视员工满意度问题，从改善员工食堂、住宿等着手，真正关爱、关心员工。针对业主满意度提升，业主满意度相对较靠后的城市公司、物业服务中心必须去思考业主想的是什么？要的是什么？以一颗真心、诚心去服务好业主。只有提高员工满意度和业主满意度，物业费收缴率才能提高。

 

刘德明总裁作工作指示

 

　　在“市场”方面，刘总对物业公司的市场拓展、多种经营和专业公司运营三方面目前开展情况进行总结。刘总强调，集团年底前必须建立100人以上的拓展团队，为接下来的市场拓展作铺垫。多种经营要大胆解放思想，积极对标优秀同行。专业公司目前发展势头良好，继续保持，再创佳绩。最后，刘总以“定位”、“架构”和“团队”六个字结束讲话，并希望各部门负责人仔细斟酌，执行落地，完成年度经营指标。