百步亭物业：“红色物业”标杆缔造全国文明社区

6月16日上午，由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组主办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京举行，大会同时公布了包括万科物业、绿城物业、保利物业等在内的2017中国优秀物业服务企业名单。其中，武汉百步亭花园物业管理有限公司蝉联“2017中国物业服务百强企业”，这也是其连续第三年上榜！

武汉百步亭花园物业管理有限公司总经理 曹晓莉（右）

由中国指数研究院开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级，起到了重要的推动作用。

2017年3月，“两会”部署2017年重点工作任务明确指出，“进一步释放国内需求潜力，增强内需对经济增长的持久拉动作用，深入实施创新驱动发展战略，推动经济优化结构，不断提高竞争力”。房地产市场进入存量房时代为物业管理行业提供了广阔的发展空间，新技术的应用和资本市场的青睐为物业服务企业带来了新的发展机遇。

中国指数研究院院长、中国房地产TOP10研究组联席组长 莫天全

中国指数研究院以“笃实进取，创新升级”为主题，全面启动“2017中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。

2017物业服务百强企业研究报告指出，物业百强企业作为行业的领先者，已踏上差异化发展的征程，根据城市发展阶段、不同业态特征、业主年龄阶段等需求差异，百强企业从高端服务、商业办公、养老、旅游、教育、健康、产业新城等多维度入手，制定差异化发展战略，打造特色服务品牌，提升物业服务附加值，抢占市场份额。

其中，作为中国第一品牌社区——百步亭花园的物业管理方，武汉百步亭花园物业管理有限公司走出了一条物业管理和社区管理相结合的道路，形成了自己的管理特色与品牌效应，成为“红色物业”标杆企业，被研究组评为“2017中国物业服务百强企业”，表明企业的发展得到了行业与市场的认同。

出席2017中国物业百强发布会的华中地区优秀企业代表

百步亭品牌享誉全国

武汉百步亭花园物业管理有限公司创建于1998年，属国家一级资质物业管理企业。百步亭物业所管理的百步亭花园已成为享誉全国的和谐社区，百步亭社区先后被评为全国物业管理优秀住宅小区、全国文明社区示范点、全国文化先进社区，并获得了全国和谐社区建设自主创新奖等100多项国家级奖项。

百步亭物业2006年通过了ISO9001质量认证，确立了“以人为本，客户至上，规范管理，亲情服务”的质量方针，2016年业主综合服务满意率达到 97.7%。百步亭花园物业先后获得了国家级的奖项10多项，连续三年荣获中国物业服务百强企业，以及武汉市物业服务行业十佳最具影响力企业和小区治安管理金牌物业公司等省市区近百项荣誉，成为全国知名的物业品牌。

中央宣传部、中央文明办、建设部、文化部四部办联合发文向全国推广百步亭社区经验。中央100多位部委办领导、全国各省市自治区、港澳台同胞、社会各界以及20多个国家的友好人士等100多万人次纷纷到百步亭社区视察参观。

百步亭集团连续13年成为中国房地产百强企业，百步亭独创的社区地产模式具有强大的生命力，百步亭物业作为提供物业服务、社区服务与志愿者服务的实施者，也是百步亭的核心竞争力之一，百步亭社区成为中国第一品牌社区，成为了中国和谐社会的一个缩影，成为了展示武汉人文风貌的一个窗口，百步亭物业对整个行业产生了广泛影响。

“红色物业”发展标杆

百步亭物业成立之初就确立了“以人为本，以德为魂”的理念，以“亲情服务，规范管理”为宗旨，根据百步亭社区的实际情况，走出一条物业管理和社区管理相结合的道路，形成了自己的管理特色与品牌效应。

百步亭物业坚持党建引领助推企业发展，物业党支部在集团党支部和社区党支部的领导下开展工作，着力围绕企业经营管理开展党建工作，有力促进了企业可持续发展，提高了员工整体素质，党的建设和企业发展互促共赢，通过特色党建激活企业发展恒动力。

百步亭社区治理志愿服务队由物业公司管理人员、各岗位工作人员等1600人组成，全体物业员工都参与到社区治理志愿服务当中，成为了服务居民的骨干力量，以党建为引领，有效整合资源，努力形成了“大治理”的格局。

武汉市第十三次党代会明确提出，要全面推广“百步亭经验”，实施“红色引擎工程”。百步亭物业作为融入基层治理的先行者，成为了参与社区治理实践的标杆企业。在开展物业服务的同时，认真传递党的声音，收集社情民意，调解矛盾纠纷，始终发挥“红色物业”作用，促进社区和谐稳定发展。

在武汉市江岸区推广“百步亭经验”工作中，百步亭物业公司充分展示“红色物业”风采，发挥“红色头雁”作用，带领“红色细胞”与社区工作者成立17个指导小组，近百名指导员参与到经验推广工作中，对全区45个区级重点社区（村）展开全面指导工作。精心设计策划各类志愿服务活动 70多场次，惠及5000多居民，发动建立志愿服务队伍49支，新增注册志愿者700余人。

对老旧社区，移植百步亭“红色物业”管理模式，通过专业对服务人员专业化、规范化、精细化的培训，为居民群众带去了高标准、规范化、便民化的亲情服务，深受社区居民欢迎，对社区治理做出了积极贡献。

湖北省文明委、武汉市委、市政府分别作出了《向百步亭花园社区学习》的决定。从加强基层治理的角度，全面认识、总结百步亭经验和价值，放大百步亭样本效应，注重家庭文明建设，推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义文明新风尚。