俊发物业：化茧为蝶 质的蜕变助力美好生活

中国物业管理经过30年来的长足发展，现已进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段中，物业公司唯有明确自身的行业属性，确立它“服务的性质”，以服务取胜，才是物业服务企业的成功之道。俊发物业自1999年成立以来，其服务版图已覆盖昆明、大理、丽江、成都、贵阳、海南等多个城市，秉承“服务美化生活”，励精图治，致力于打造物业行业标杆。

10大服务标准·以标准化的服务构建品质生活

俊发物业从成立之初，便开始关注服务细节，并将服务当做一项事业去经营。多年来，俊发一直秉持“一切从客户需求出发”的理念，用心服务每个社区，并创立了独具特色的十大服务体系。从“俊客会”到“俊发心行动”，再到“臻生活”，可以发现俊发物业的一个共通点，那就是服务的宗旨：从业主需求出发、关注业主利益，不断变革、创新，持续践行“幸福社区”、“智慧社区”、“健康社区”的理念，不断满足客户的多元化需求，为业主构建品质生活方式。

国际金钥匙联盟·以国际化的理念提供前沿服务

起源于法国巴黎的金钥匙是国际服务品牌，拥有全球最先进的服务理念和标准，自1929年至今，已成为全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。俊发物业于2013年，以其品牌创新服务，成功加入该组织。作为国际金钥匙联盟，俊发物业积极学习金钥匙国际联盟内优秀项目的管理经验，努力开拓创新，并荣获“6S管理创新奖”。所谓6S管理创新，即“六省”（省心、省事、省钱、省人、省时、省力），为顾客提供优秀的产品和舒适、方便、快捷、高效的个性化服务体验，这也是俊发物业一直以来坚持的服务理念。

“向日葵”金服务·以业主为核心提供金牌服务

为满足业主多元化的需求，提高服务水平，俊发物业始终站在创新前沿，在10大物业标准服务的基础上，延伸出社区团购、摩拜单车、新能源共享汽车、便民设施、金牌中介、洗衣家政等一系列创新服务，坚持以业主为核心，构建“向日葵”金服务体系。针对别墅项目，更是量身定制了专属服务，业主入住后享受五星级的酒店式服务，充分体现业主居住的价值感、成就感和尊崇感。

“化蝶计划”·以自我反省的姿态提升服务品质

立身处世，贵在反思，俊发物业秉着“吾日三省吾身”的态度，实行“化蝶计划”。通过水滴行动、业主神秘客、项目品质覆盖检查、美丽“17点”以及360客户满意度等多方面挖掘问题，并及时处理；陪伴护送、幸福回家路、业主活动等计划从业主角度出发，想业主所想，及业主所需。

俊发物业18年来，坚持以品质筑就生活，以服务美化生活，通过吃、行、娱、购、休闲等一系列配套及贴心服务，打造便捷的生活方式。2016年俊发物业重启对外拓展，连拓两城，并获得业主一致好评，多年的内修已经让俊发物业成长为德才兼备的高品质服务商。相信在未来，俊发物业的脚步将不会停歇，持续为业主打造更美好的生活。