2017年度保利物业住宅项目工程管理培训圆满结束

 

　　为培养住宅项目工程管理人员、项目经理和品质管理人员工程管理能力，全面提升保利住宅项目工程设备管理专业化水平，2017年5月22日保利物业住宅项目工程管理培训在上海徐汇瑞峰酒店正式开班，此次培训历时5天，来自全国保利物业各住宅类分、子公司的27名学员参加了本次培训。

 

　　在培训设计和规划阶段，上海保利物业酒店管理集团有限公司（以下简称“物业总部”）将本次工程管理培训的目标定位为力求使参训学员在专业技能和综合管理能力两方面得到提高，围绕这一目标，物业总部住宅管理部在本次培训的课程制定和讲师筛选上动足了脑筋。课程编排上不仅设置了物业设备设施管理、电梯、建筑智能化、消防系统等专业课程，还安排了服务意识、法律风险、沟通技巧、培训技巧等管理类课程；讲师组成上除了保利物业系统内部培训讲师以外，还特别邀请了专业的消防维保公司、智能化设计及维保公司的高级技术专家授课。

 

　　物业总部的讲师讲授了物业前期介入工作实务以及物业设备设施管理实务，讲师通过一系列案例详细讲解了物业前期介入工作以及日常管理中设备设施管理的关注点，讲师深入浅出的讲解很好地结合了工作实际，在提问互动环节，学员与讲师、学员互相之间充分探讨，分享了经验，打开了思路。来自楼宇智能化管理方面的专家向学员们系统地讲解了楼宇智能基础知识、常见故障处置、工作原理及相关规范，使学员对住宅智能系统设备的日常维修和保养以及需要达到的标准有了深层次的了解。来自上海分公司的电梯管理专业人员详细介绍了电梯各部件的工作原理以及如何有效监管电梯维保单位的维保工作，不但将晦涩难懂的电梯专业术语讲得通俗易懂，而且使学员对维保单位的监管工作关注点有了更准确的认识。来自消防公司的专家从消防“安全第一，预防为主”的角度出发，采用图文并茂的方式对火灾自动报警系统、消防广播系统、消防灭火系统的构架和工作原理进行了讲解，并介绍了火灾报警设备、灭火器种类的用途和功能，同时通过课堂互动解答学员问题，使学员们对住宅消防系统设备的运行和维护保养管控要点有了更加清楚的认识。此外，学员们通过工程管理中常见法律风险及防范、住宅项目危险源辨识与控制的学习，提高了法律意识和风险防范能力。

 

　　除了过硬的专业知识和技能外，在对客服务的过程中，工程人员的服务意识和沟通技巧也显得尤为重要，同时，工程管理人员也需要担当企业内部培训师开展企业内部培训。总部培训讲师通过对服务意识、沟通技巧、培训技巧的专题训练，使工程管理人员能够全面提升管理技能，更好地胜任作为一名管理人员的工作职责。

 

　　五天的工程培训虽然短暂，但学员们从中受益匪浅，纷纷表示回到工作岗位上要学以致用，通过不断学习，提高自己的业务水平，更好地担负起维护住宅工程设备设施及业主生命财产安全的重任，为保利物业工程管理品质的提升贡献出自己的一份力量！