日照市“物业文明服务年”活动倡议书

　各物业服务企业、各位同仁：

 

　　当前，全市正在组织开展“物业文明服务年”活动。为保证活动顺利开展，进一步提升全市物业服务行业文明创建整体水平，为全国文明城市创建和国家卫生城市复审等工作发挥更加积极的作用，我们向全市的物业服务企业和从业人员发起倡议：

 

　　一、提高认识，加强领导。各物业企业要提高对“物业文明服务年”活动的认识，将活动列为企业年度的重点工作，制定活动实施方案。物业企业主要负责人要亲自抓、带头干，分管负责人要靠上抓，各部门积极配合，精心组织，责任到人，推动活动各项工作落到实处。

 

　　二、大力宣传，有效互动。动员本企业职工积极参与“物业文明服务年”活动，认真学习活动实施方案；加强员工的岗位技能培训，促进员工职业技能水平的提高；充分利用企业及服务区域内各种宣传平台与渠道，加强《山东省物业管理条例》等法律法规的宣传，通过建立和推行“三会”、“三公开”制度，加强与业主的沟通联系，以开放负责的态度取得业主的理解和配合，促进与业主的良性互动。

 

　　三、争先创优，提升品质。以“树行业标杆，建诚信品牌”为指导思想，树立“以人为本、服务为民”的意识，结合“物业文明服务年”活动，争创标兵企业、示范项目和服务明星，通过创优工作提高管理和服务水平，促进品牌建设和服务质量提升。

 

　　四、履约践诺，诚实守信。严格履行物业服务合同约定义务，践行“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神，加强物业服务透明度，规范服务行为，提高服务水平。积极引入并学习先进的服务理念、技术和管理经验，创新发展思维，拓展服务领域，丰富服务内涵。

 

　　五、积极配合全国文明城市创建等活动。以全国文明城市创建和国家卫生城市复审工作为契机，在各物业管理区域内重点抓好公共设备设施、公共秩序、公共卫生、社区文化生活等方面的工作，实施综合管理与细化服务，营造舒适的人居环境，树立行业新风。

 

　　六、以创建促发展，以发展促和谐。对照创建标准和要求，各企业首先认真开展自查，并认真进行整改；也可以通过各企业之间互查互帮互促的形式，共同开展物业服务质量评估，促进物业服务质量的提高，真正达到以创优促规范、以创优促提升、以创优促和谐，塑造良好物业行业形象，带动全市物业服务水平整体提升。

 

　　让我们携起手来，立即行动，积极响应，全力以赴参与到“物业文明服务年”活动中，为进一步提供物业服务质量，提升全市物业管理整体水平，促进我市物业管理行业健康发展贡献我们的力量！

 

　　日照市物业管理协会

 

　　2017年5月27日