品牌房企自建物业成为物管新趋势

“小区住得安全，保洁搞得干净，设施经常更新，景观保养好，小区活动多。习惯了在这种小区内生活，所以之后再次置业时，会继续考虑购买此类物业服务较好的楼盘。”一位客天下业主这样对记者说。这类房企之所以享有如此高的业主品牌忠诚度，这与开发商自建物业优化服务有很大的关系。

提及碧桂园、富力、客天下等在梅城享有极高知名度的一线品牌，背后总跟随着众多“粉丝”。富力地产梅州公司负责人告诉记者，富力每逢有新的楼盘推出，他们首选推广对象就是老业主，而且今年年初推出的老带新计划也得到了良好的成效。而客天下去年7月份仅一个月时间销售额就达到2.5亿，占比上半年总额的62.5%，这其中大多数来源于老业主的推荐。

开发商自建物业可以有效地提高服务效率。自主成立物业公司进行物业管理，本身就带有售后服务的性质。物业服务企业和开发企业统一，对业主来说有利于问题的及时解决，找到物业服务企业就找到了开发商，杜绝了两者之间在遇到问题后相互推诿、踢皮球的现象。相反，为了维护品牌美誉度，则会根据业主的反馈进行相应的投资改造。

此外，自建物业为了增强品牌美誉度，在与业主的沟通交流工作上做的比较到位。除了定期拜访、建立业主交流微信群等常规手段外，客天下每年会组织一场业主见面会，让开发商、物业、业主之间面对面交流;富力城通过组建业主艺术团与业主进行艺术交流;梅江碧桂园则致力于为业主提供收衣服、撑伞、陪伴老人、送孩子回家等细节服务;奥园则致力于整合各类资源，为业主提供装修、房屋租售等服务等等，以增强业主的幸福感。