郑州物业行业赴绿城服务参观智慧管理系统

2017年4月25日，由郑州市物业管理协会组织，来自全市不同企业的物业同行共计345人前往郑州怡商花园参观交流，主要就绿城服务的智慧管理系统进行交流学习。

 

　　绿城服务紧跟科技化信息化发展的步伐，已完成信息化改造，提高服务效率，实现业主自主式服务体验，依托幸福绿城APP平台有效的实现了服务中心、业主、访客的互通。此次交流活动，主要是就幸福绿城APP业主端的使用效果及服务中心智慧物管的大数据建设进行现场演示交流。

 

　　幸福绿城APP共分为七大模块：智慧管家、业主自治、友邻社交、园区商圈、园区健康、园区金融、园区学院。

 

　　智慧管家模块可实现以下服务：报修报事、咨询建议、访客通行、便民服务、鹰眼服务、物业缴费、投诉表扬。将传统的业主与物业直接的电话互动模式改为线上互动，同时业主可将问题用文字及图片双重描述，便于服务中心信息的接收及分析，减少因信息不对等造成的业主投诉；业主可将访客信息生成二维码，门岗直接扫码即可通行，节省时间；鹰眼服务可实现业主实时查看休闲娱乐中心监控视频，实现业主监督。

 

　　业主自治模块巧妙的将业主日常服务品质监督融入物业日常工作中，充分发挥业主的作用，实现园区服务品质提升。

 

　　友邻社交模块，给业主之间的互动提供一个交流的平台，增强邻里和谐，同时有效的整合业主资源，给业主提供一个免费信息宣传的平台，在次模块业主可实现点赞及相互评论留言的互动。

 

　　园区健康模块，绿城服务为业主提供了健康信息查询及健康设备绑定，如绑定血压计、血糖仪等，同时后台有专业的医疗服务团队，可实时供业主咨询。

 

　　园区商圈模块有效的将周边商业资源进行整合，真正实现业主足不出户享受生活的乐趣。

 

　　园区学院模块提供儿童及老人关爱，开办有颐乐学院、奇妙社等活动，为园区文化建设搭建平台。

 

　　园区金融为业主提供金融类相关知识，帮助业主实现理财。

 

　　依托幸福绿城APP智慧管理系统，业主可实现自主式服务及与物业、业主直接的互动。

 

　　物业服务中心以幸福绿城APP为载体的智慧物管系统，可实现服务中心无纸化办公，做到日常工作中信息可查询、问题可追踪，大大提高了服务效率。

 

　　通过此次交流活动，物业同行对绿城服务的智慧物管大数据建设及高标准的品质管控给予了很高的评价。同时，绿城服务向同行业分享幸福绿城APP业主端的使用效果及智慧物管大数据建设的相关经验，加深了同行企业之间的友谊。未来，绿城服务将在行业协会的领导下，立足基础品质，深耕园区服务，为业主营造一个温馨和谐、健康舒适的幸福家园。